Консультант 1С

Группа компаний «ADM GLOBAL» - молодая, стремительно растущая, активная команда, которая стала первой среди частных компаний в автобизнесе, кто завез иностранные марки авто в Узбекистан.

В рамках цифровой трансформации группы компаний «ADM GLOBAL» ИТ-компания создаёт централизованное направление, отвечающее за развитие и сопровождение всех проектов группы.

Сейчас мы находимся в поисках спокойного, грамотного и клиентоориентированного специалиста, который поможет нашим пользователям быстро и качественно решать повседневные вопросы в 1С.

Мы ищем не просто человека, который знает, куда нажать в программе.

Ваша задача - помочь пользователю решить проблему самостоятельно, а если проблема действительно требует вмешательства аналитика или разработчика - передать её следующей линии уже в понятном и структурированном виде.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, в мессенджерах, электронной почте и системе заявок
• Консультировать пользователей по работе в 1С в рамках своей конфигурации и помогать в выполнении основных бизнес-процессов
• Помогать пользователям корректно оформлять документы, работать со справочниками, данными, статусами и отчётностью
• Анализировать возникающие ошибки и расхождения, находить их причины и помогать пользователю устранить проблему
• Проверять корректность данных, последовательность действий пользователя и, при необходимости, права доступа и настройки системы
• Воспроизводить ошибки и собирать необходимую информацию для дальнейшей диагностики
• Готовить инструкции и короткие памятки по работе в системе
• Передавать сложные задачи на 2-3 линию поддержки - аналитикам, администраторам или разработчикам - с понятным описанием проблемы и собранными исходными данными

• Опыт работы консультантом, специалистом поддержки или сопровождения 1С
• Хорошее понимание пользовательской логики и основных принципов работы систем 1С
• Понимание профильных бизнес-процессов в рамках своей конфигурации
• Умение самостоятельно разобраться в пользовательской проблеме, найти причину и предложить решение
• Навыки анализа документов, справочников, отчетов и связанных между собой данных в 1С
• Умение разбираться в цепочках связанных документов и определять, на каком этапе возникла ошибка
• Умение воспроизводить пользовательские ошибки и собирать информацию для дальнейшего анализа
• Умение отличать пользовательскую ошибку или проблему в данных от технической неисправности системы
• Умение понятно объяснять работу системы пользователям с разным уровнем подготовки
• Грамотная устная и письменная речь, внимательность и терпение при работе с пользователями

Опыт работы с одной из конфигураций:

• 1С:Предприятие;
• 1С:Документооборот.

Опыт работы с несколькими из указанных конфигураций будет преимуществом.

Будет преимуществом:

• Опыт работы на первой или второй линии поддержки 1С
• Опыт работы с 1С:Альфа-Авто и/или БИТ.ФИНАНС
• Опыт работы с Jira Service Management или другими системами Service Desk
• Опыт одновременного сопровождения нескольких клиентов или подразделений
• Умение читать и понимать управляемые формы, структуру объектов и движения документов в конфигураторе 1С без необходимости программирования

• Официальное трудоустройство по ТК РУз
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
• Формат работы: офис / гибрид - обсуждается
• Конкурентная заработная плата
• Возможности профессионального роста

• Частичная компенсация абонемента в спортзал PUSH30 (50% после 6 месяцев работы)

• Выгодные условия на приобретение автомобилей брендов группы и услуг компании (после 1 года работы)

• Профессиональное обучение за счёт компании (курсы 1С, профильные конференции автобизнеса)

• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и разнообразные внутренние активности по интересам