Специалист Центра ИТ мониторинга (Главный специалист/Supervisor)

Альфа Банк - один из ведущих частных банков, который входит в число системно значимых банков Беларуси.

Мы работаем как финтех-компания, интегрируя в свою бизнес-модель успешные практики в области мобильных платежей, онлайн-кредитования, цифровых транзакций и других передовых технологий.

Сейчас в Альфе более 70 тысяч бизнес-клиентов и 1 100 000 клиентов-физлиц.

Сегодня в команде Альфа Банка более 2900 профессионалов.

Мы объединяем людей с разным опытом, взглядами и интересами.

Присоединяйся к команде. Вместе мы способны на большее!

Ключевые задачи:

• контролирует качество и сроки выполнения работниками Центра, находящихся на дежурстве, возложенных на них функций;
• контролирует выполнение внутренних регламентов и процедур во время дежурств работников Центра;
• контролирует своевременность регистрации и обработки событий и инцидентов, в т.ч. соответствующей отчетности;
• оказывает помощь специалистам Центра в решении сложных (нетиповых) задач;
• в случае производственной необходимости подключается к работе наряду с дежурными по вопросам, входящим в функции и задачи Центра, в том числе сложные и нетиповые;
• анализирует, а также при необходимости разрабатывает, актуализирует и внедряет внутренние регламенты и процедуры Центра в случае наступления нештатной ситуации по информационным системам, принятым на мониторинг Центром, доводит информацию до дежурных работников;
• методологически участвует в улучшении мониторинга систем и сервисов Банка;
• содействует адаптации новых работников Центра в коллективе, оказывает помощь в их профессиональном становлении;
• организует текущее внутреннее обучение дежурных работников Центра исходя из производственной необходимости.

Пожелания к кандидатам:

• знание принципов построения информационных систем и сетей финансовых организаций, технические и организационные методы защиты информации;
• знание технических методов обеспечения надежности информационных систем и сетей;
• опыт эксплуатации ПО мониторинга не менее 2 лет, желателен опыт работы c ПО «Zabbix»;
• знание в области методологии управления процессами на базе рекомендаций «ITIL/ITSM», опыт работы с системой сервис-деск;
• стрессоустойчивость в условиях нештатных ситуаций в функционировании ИТ сервисов и работе информационных систем, принятых на мониторинг Центром;
• умение соблюдения процедур и регламентов;
• умение работать с отчетностью;
• коммуникабельность;
• умение работать с людьми (лидировать);
• быстрая реакция и отклик на нештатную ситуацию;
• умение емко донести информацию, в т.ч. технического характера.

График работы:

• Суммированный учет рабочего времени.