Customer Quality Lead

Ali Professional, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Top Management, per conto di una realtà industriale strutturata e internazionale, operante nel settore della componentistica elettromeccanica, ricerca un/una:

CUSTOMER QUALITY LEAD

La risorsa, inserita all'interno della Direzione Qualità e con riporto diretto al Direttore Qualità, avrà la responsabilità di presidiare e sviluppare le attività di Customer Quality, garantendo il rispetto degli standard qualitativi e dei requisiti dei clienti lungo l'intero ciclo di vita del prodotto, dalla fase di sviluppo fino alla produzione di serie.

Il ruolo prevede un'interazione costante con le principali funzioni aziendali e con clienti nazionali e internazionali, rappresentando un punto di riferimento tecnico e organizzativo per le tematiche di qualità.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Presidiare e coordinare le attività di qualità durante tutte le fasi del ciclo di vita del progetto, dallo sviluppo alla produzione;
• Garantire il corretto recepimento e deployment dei requisiti qualitativi dei clienti;
• Coordinare i processi APQP, PPAP e le attività di approvazione delle campionature;
• Gestire le segnalazioni e i reclami cliente (Customer Complaints), le non conformità e la definizione delle relative azioni correttive e preventive;
• Promuovere l'applicazione di metodologie strutturate di problem solving quali 8D, 5 Why, FMEA e SPC;
• Pianificare e presidiare audit cliente, monitorando l'attuazione dei piani di miglioramento;
• Definire, monitorare e analizzare i principali Quality KPI, individuando eventuali aree di intervento;
• Collaborare trasversalmente con Engineering, Operations, Supply Chain, Purchasing e Sales per il raggiungimento degli obiettivi qualitativi;
• Coordinare le attività e le priorità del team Quality di riferimento, favorendo lo sviluppo delle competenze e la responsabilizzazione delle risorse.

Requirements

• Laurea in discipline ingegneristiche;

• Esperienza di 5-7 anni in ambito Quality, maturata preferibilmente in contesti industriali strutturati dei settori Automotive, Appliance/White Goods, componentistica elettromeccanica o elettronica;
• Solida conoscenza degli Automotive Quality Tools: APQP, PPAP, FMEA, 8D, 5 Why e SPC;
• Esperienza nella gestione di Customer Complaints, non conformità e audit di processo;
• Buona conoscenza del disegno meccanico, delle tecniche di misura e dei processi di assemblaggio e lavorazione meccanica;
• Capacità di analisi dei dati, gestione dei KPI e definizione di piani di miglioramento;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Disponibilità a brevi trasferte, anche internazionali.

Costituirà titolo preferenziale il possesso di qualifiche come auditor/valutatore secondo gli standard VDA 6.3 e IATF 16949.

COMPLETANO IL PROFILO

Leadership tecnica e capacità di coordinamento, approccio analitico e strutturato al problem solving, forte orientamento al cliente e al risultato.

Sono inoltre richieste autonomia decisionale, capacità di gestione degli stakeholder e delle situazioni di escalation, comunicazione efficace e una naturale propensione al miglioramento continuo.

Benefits

SEDE DI LAVORO

Hinterland Milano Ovest.

Il ruolo prevede occasionali trasferte presso clienti, anche a livello internazionale.

Range retributivo: 40.000 € - 45.000 €

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).

Ali Professional è un marchio di Ali S.p.A. - Società di Ricerca e Selezione del Personale, Aut. Min. Prot. 1122-SG del 26/11/2004.