Application Support Analyst

Ti unirai al nostro team come Application Support Analyst e avrai l’opportunità di lavorare a progetti strategici del mondo della Finanza area Titoli, su tematiche che spaziano dall’area di Front Office a fino a quella di Back Office nell’ambito dei servizi finanziari quali Gestioni Patrimoniali Individuali, Collettive, Raccolta e Trasmissione Ordini, Negoziazione, Collocamento, Consulenza, Family Office e Fiduciarie e di produrre un impatto reale sui risultati che raggiungeremo insieme. Ti occuperai delle seguenti mansioni:

·Supporta e interpreta le esigenze e segnalazioni dell’utente che utilizza le piattaforme applicative di Kline, identificando le soluzioni e i possibili effetti collaterali.

·Gestisce i problemi dell’utente e interroga/analizza i database/sistemi per trovare possibili soluzioni.

·Gestisce le problematiche complesse o non risolte, assicurandone la registrazione, il monitoraggio e la tracciabilità fino alla completa risoluzione.

·Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema.

·Gestisce le attività operative quotidiane, assicurando la continuità del servizio e il rispetto dei livelli di servizio (SLA) e delle politiche di sicurezza delle informazioni.

·Identifica, analizza e classifica gli incidents, i bug e le interruzioni di servizio, supportandone la gestione e la risoluzione.