Operations Lead, PSX Ops Excellence

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DBR9 - Osasco, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.

A operação de Last Mile da Amazon no Brasil está crescendo rapidamente, e estamos buscando um Especialista de Execução Operacional para se juntar ao nosso time de PSX Operations Excellence. Esse time leva profundidade de execução diretamente à nossa rede de estações de entrega - recuperando performance onde ela está caindo, padronizando rotinas operacionais e garantindo que operações novas e em transição rodem no standard desde o primeiro dia.

Nesta função, você será o boots on the ground da transformação operacional. Você estará embarcado diretamente nas estações de entrega para executar projetos de melhoria, diagnosticar gaps de performance via KPIs, cobrir posições-chave de liderança operacional durante transições e apoiar o launch de novas operações. Você não vai desenhar soluções à distância - vai implementá-las onde o trabalho acontece, lado a lado com os times das estações, e permanecer o tempo necessário para provar e sustentar a mudança.

Esta é uma função altamente móvel e voltada ao campo (aproximadamente 50% de viagem), com um Especialista de Execução Operacional alocado por região. Buscamos alguém com experiência operacional hands-on, viés para ação e um interesse genuíno em melhoria contínua, com bastante foco em entregar resultados escaláveis. Você trabalhará ao lado de um time pequeno e de alto impacto - aprendendo como a excelência operacional funciona na intersecção entre operações, padronização e experiência do parceiro de entrega em uma das redes de logística que mais crescem no mundo.

A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.

Key job responsibilities

-Execução de projetos: Executar projetos de melhoria operacional diretamente nas estações de entrega e rotas - implementando soluções, treinando os times das estações, validando resultados e sustentando as mudanças, em vez de apenas repassá-las;

-Recuperação de performance: Diagnosticar operações de baixa performance usando os principais KPIs de Last Mile, co-construir planos de ação com a liderança regional e conduzir tanto quick wins de curto prazo quanto a sustentabilidade de médio prazo;

-Padronização: Padronizar rotinas de turno nas operações, garantindo aderência consistente aos procedimentos padrão de abertura, execução, fechamento e handover em cada node operacional;

-Cobertura de posições-chave: Apoiar na cobertura de posições-chave de liderança em situações atípicas (ex.: transições, ausências), garantindo continuidade operacional e estabilidade da estação;

-Suporte a launch: Apoiar o launch de novas operações como parte do away team, em parceria com Learning, para que cada nova estação comece com o standard, a cultura e os KPIs corretos desde o primeiro dia;

A day in the life

Sua semana raramente começa em uma mesa. Você passará a maior parte do tempo no campo - embarcado em uma estação de entrega rodando um projeto de padronização, caminhando pelo chão durante a abertura do turno para ver onde o standard está quebrando e conferindo os defeitos de KPI do dia anterior contra o plano de ação que você co-construiu com o líder da estação. Você conduzirá sessões de trabalho curtas com os times de turno, orientando-os nas rotinas corrigidas e reforçando por que elas importam para métricas como TPH e OTD. Em alguns dias você estará imerso em um projeto de recuperação de performance em uma estação de baixo desempenho; em outros, apoiando uma estação que está com gap na liderança operacional, ou apoiando o launch de uma operação totalmente nova ao lado do time de Learning. Ao longo do tempo, você registrará resultados no seu tracker e se alinhará com a liderança de Ops Excellence sobre as próximas prioridades e para onde deve ser deslocado em seguida. Todo dia traz uma combinação de executar, orientar, diagnosticar e padronizar - a serviço de tornar as melhorias operacionais reais e duradouras nas estações que mais precisam.

About the team

A AMZL (Amazon Logistics), também chamada de Last Mile, é a movimentação de pacotes das estações de entrega destino final - nossos clientes. A AMZL BR foi lançada em Nov-20 com a visão de longo prazo de trazer uma experiência de entrega aprimorada ao custo certo.

PSX (Partner Strategy and Experience) é a área que suporta o crescimento e a performance dos parceiros de logística terceirizados que operam em todo o Brasil e que utilizam ferramentas e tecnologia da Amazon para expandir a cobertura de entrega de last mile.

Operations Excellence é um pilar estratégico do time, atuando como a força de execução da rede de entregas AMZL: recuperamos operações de baixa performance por meio de execução de projetos, padronizamos rotinas entre os tipos de estação e garantimos que operações rodem no standard. Trabalhamos em parceria próxima com os times de operações para fazer as melhorias operacionais acontecerem onde mais importam - na estação.

Basic qualifications

- Experience with Microsoft Office products & applications

- Bachelor's degree

- Experience in operational logistics/supply chain, manufacturing, transportation, general management or an engineering role

- Can travel and relocate as appropriate

- Knowledge of Lean, Six Sigma and Kaizen techniques

- Experience that includes strong analytical skills, attention to detail, and effective communication abilities

Preferred qualifications

- Bachelor's degree or equivalent qualification in business, operations, logistics, supply chain or a related field

- Experience in communication and presentation skills, both written and verbal in Portuguese & English

- Experience with planning, performance metrics, and process improvement

- Experience in operational excellence, continuous improvement, or process improvement roles

- Driver's license

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.