Key Account Manager

Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.

Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.

Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.

Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar. En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.

El rol

Buscamos un Key Account Manager (KAM), que será el motor estratégico y operativo detrás de las cuentas más relevantes de Amphora. Su misión será gestionar y potenciar la relación con nuestras marcas top-tier, actuando como su director de operaciones externo y garantizando un servicio de máxima excelencia en toda su cadena de suministro. Liderará la ejecución operativa dentro del almacén mientras identifica oportunidades clave de crecimiento, upselling e internacionalización para sus clientes, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de Almacén, Transporte, Finanzas y Tecnología.

Será una figura clave para transformar la logística de nuestras marcas en una ventaja competitiva, combinando una sólida capacidad analítica, visión de negocio y un espíritu hands-on para resolver problemas sobre el terreno.

Responsabilidades

• Gestión estratégica de cuentas clave (Account Ownership)

• Ser el punto de referencia único para un grupo reducido de cuentas top-tier, con conocimiento profundo de su negocio, estacionalidad, márgenes y objetivos.

• Construir una relación de confianza y largo plazo, con contacto proactivo y recurrente (no solo reactivo ante incidencias).

• Analizar KPIs operativos y financieros de cada cuenta (SLA de procesado y entrega, costes, rentabilidad) para anticipar problemas y proponer mejoras.

• Dirección operativa de la cuenta en almacén

• Coordinar con los equipos de almacén (picking, packing, expediciones) para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio de sus cuentas, estando presente en el almacén y pisando el terreno cuando haga falta.

• Actuar como filtro y resolutor del día a día operativo de sus clientes, escalando únicamente incidencias críticas o sistémicas.

• Supervisar la ejecución de proyectos y picos de demanda (lanzamientos, campañas, Black Friday, aperturas de nuevos almacenes).

• Consultoría de negocio y crecimiento de cuenta

• Detectar y ejecutar oportunidades de upselling (servicios adicionales, cambios de carrier, seguro de stock, packaging, códigos de barra, puntos de recogida, permanencias, etc.), en línea con los objetivos comerciales de Amphora.

• Asesorar a las marcas en procesos de internacionalización: apertura de nuevos mercados y almacenes, elección de carriers y condiciones por país.

• Dar soporte y criterio en materia de aduanas y fiscalidad del transporte internacional (DDP, EORI/VAT, aranceles) en coordinación con los equipos de finanzas y transporte.

• Preparar y presentar análisis periódicos de cuenta (performance, rentabilidad, plan de acción) a los clientes y a dirección.

Requisitos

Formación y experiencia:

• Titulación universitaria en Ingeniería, Administración y Dirección de Empresas (ADE) o carreras afines analíticas

• Mínimo 2 años de experiencia en consultoría estratégica/de negocio o en la gestión de cuentas y operaciones complejas

Competencias

• Capacidad analítica sólida: Dominio en la interpretación de datos, métricas clave de negocio y manejo de hojas de cálculo.

• Idiomas: Nivel avanzado de inglés (C1), necesario para la interacción continua con marcas y almacenes internacionales

Habilidades personales

• Perfil Hands-on y Resolutivo: Actitud autónoma, orientada a la resolución rápida de problemas sobre el terreno y con iniciativa para asumir responsabilidades reales desde el primer día.

• Visión comercial: Orientación a resultados, capacidad de negociación y destreza para detectar y defender propuestas de valor (upselling) ante el cliente.

¿Por qué Amphora?

Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística.

Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración.

Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos.

Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Coverflex.

Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible.

Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional.

Proceso de selección

•  45' online con Júlia, Talent Acquisition Specialist. 

• 60' entrevista presencial con Alex Reig, Head of Operations