Руководитель направления B2B-клининга/ Операционный директор

White Era / Вайтера развивает направление профессионального B2B-клининга и комплексного обслуживания коммерческой недвижимости.

Мы строим не классическую клининговую компанию, продающую количество людей на объекте, а управляемую сервисную модель: Open Book, сервис-планы, нормативы производительности, технологические карты, SLA/KPI, цифровой контроль качества и постепенную роботизацию процессов.

Ищем руководителя, который сможет построить сильное клининговое производство и технологическую базу компании, масштабируемую на офисы и бизнес-центры, логистические комплексы, промышленные и пищевые производства, ритейл и другие крупные B2B-объекты.

В стратегии White Era создание нормативов, методологии, автоматизации расчетов и обучения персонала рассматривается как одно из ключевых долгосрочных конкурентных преимуществ компании. Компания позиционирует себя как сервисный оператор, где технология, обучение, стандарты и контроль качества важнее продажи «часов персонала».

Главная задача

Создать и масштабировать единую производственную систему клининга White Era, которая обеспечивает прогнозируемое качество, нормативную себестоимость, управляемые запуски объектов и возможность быстро тиражировать модель на новые контракты.

Обязанности:

• Разрабатывать стратегию развития направления профессионального клининга White Era.
• Создать методологическую базу компании: нормативы, стандарты, регламенты, технологические карты, сервис-планы, маршрутные карты, чек-листы и стандарты аудита.
• Определять нормативную производительность персонала, инвентаря, поломоечной техники, райдеров, профессиональной химии и в перспективе клининговых роботов.
• Разрабатывать технологические решения для разных типов объектов и загрязнений.
• Участвовать в обследовании и проектировании сложных объектов: логистика, производство, пищевые предприятия, крупные БЦ, ритейл.
• Формировать оптимальную производственную модель объекта: зоны → операции → периодичность → технология → производительность → численность → техника → химия → стоимость.
• Участвовать вместе с коммерческим блоком и расчетчиком в подготовке сложных КП и Open Book-моделей.
• До подписания крупных контрактов подтверждать реальную производственную выполнимость предлагаемой модели.
• Организовать систему аудитов качества действующих объектов.
• Анализировать повторяющиеся рекламации и устранять не симптомы, а причины возникновения дефектов.
• Повышать производительность объектов и снижать себестоимость без потери согласованного уровня качества.
• Контролировать внедрение единого стандарта работы на объектах.
• Управлять руководителем производственного подразделения по клинингу и через него - менеджерами объектов.
• Формировать требования к обучению линейного персонала и менеджеров объектов.
• Создать базу знаний White Era по профессиональному клинингу.
• Участвовать в разработке цифрового продукта White Era: нормативная база, сервис-планирование, маршрутные карты, учет производительности техники и персонала, контроль качества.

• Опыт работы в сфере профессионального B2B-клининга или Facility Management.
• Желательно 7+ лет в клининге и не менее 3-5 лет на руководящей позиции.
• Будет большим преимуществом опыт работы в крупных федеральных сервисных компаниях и FM-операторах.
• Обязателен реальный опыт одновременного управления несколькими крупными объектами.
• Практический опыт запуска объектов с нуля.
• Умение самостоятельно провести аудит объекта и определить: технологию уборки, потребность в персонале, производительность, необходимую технику, химию и инвентарь, графики и периодичность, ключевые производственные риски.
• Понимание экономики клинингового контракта: ФОТ, налоги, замены, техника, химия, расходники, управление, административные расходы и маржинальность.
• Опыт оптимизации действующих объектов.
• Практическое знание профессиональной химии и клининговой техники.
• Опыт разработки стандартов, технологических карт, чек-листов и сервис-планов.
• Знание требований СанПиН, охраны труда.
• Особенно ценен практический опыт HACCP и санитарного клининга пищевых производств

• Работа в крупной стабильной компании.
• Оформление по ТК РФ.
• Полная занятость. Офис+ выезды на объекты.
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30, Пт до 16:15.
• Достойный уровень дохода (обсуждается по результатам собеседования);
• Основное место работы - Московская область, Красногорский район, 26-й км автодороги «Балтия», бизнес-центр «Riga Land»;
• Корпоративный транспорт (от/до м. «Улица 1905 года, Щукинская, Строгино, Красногорская»).
• Парковочное место на территории БЦ.
• Испытательный срок 3 месяца.
• ДМС после 6 мес. работы в компании.