Support Specialist

Proč číst dál?

1⃣ Práce s reálným dopadem - v roli, kde se každý den prolíná koordinace, reporting, fakturace i operativní řízení. Žádná rutina, žádná šedá administrativa.

2⃣ Stanete se páteří Support týmu - vaše práce nebude jen vidět, bude na ní záležet. Kolegové i klienti se na vás budou spoléhat.

3⃣ Dlouhodobá spolupráce, stabilní zázemí a skutečný prostor pro samostatnost - vy si řídíte svůj den, my vám důvěřujeme.

Co vás bude čekat na této pozici?

• Správa servisních smluv a jejich evidence v systému ServiceDesk.
• Práce s tickety v Microsoft Dynamics 365 a dohled nad jejich správným zpracováním
• Příprava podkladů pro fakturaci, fakturace Support projektů a tvorba akceptačních protokolů
• Tvorba pravidelného i ad hoc reportingu
• Dohled nad dodržováním sjednaných SLA
• Komunikace se zákazníky i interními kolegy v záležitostech spojených se servisními smlouvami a podporou
• Každodenní operativní podpora Support týmu a řešení různorodých ad hoc úkolů

Co očekáváme my od vás?

• Samostatnost a schopnost zorganizovat si práci a určit priority i ve chvíli, kdy se sejde více úkolů najednou
• Pečlivost, přesnost a smysl pro detail - zejména při práci s daty, smlouvami a fakturací
• Aktivní přístup - umíte si potřebné informace dohledat, doptat se a nenecháte se zaskočit novým úkolem
• Dobré komunikační schopnosti a chuť spolupracovat s kolegy i zákazníky.
• Dobrou znalost MS Office, především Excelu
• Znalost angličtiny je výhodou, nikoliv podmínkou

Co vám přidáme navíc (k výplatě? )

• Neomezenou dovolenou
• 30.000 Kč k narození miminka
• Stravenkový paušál ve výší 100 Kč za odpracovaný den
• „Flexi Benefit“ ve výši 2.300 Kč / měsíc s možností rozdělení mezi cafeterii, multisport kartu, nebo penzijní, životní pojištění nebo investice
• Shell kartu - sleva na pohonné hmoty a další služby
• Zdravotní poradna "ulekare.cz" a služby asistence při sjednání zdr. vyšetření (i pro rodinné příslušníky)
• Váš odborný rozvoj i jazykové kurzy
• Partnerské slevy (Alza, IT produkty, zájezdy, divadelní představení, telco služby,...)
• 2 dobrovolnické dny
• Anonymní konzultace s psychologem
• Zvýhodněné mobilní tarify i pro rodinné příslušníky

Více o nás:

• CzechCrunch: https://profily.cc.cz/profil/aricoma
• Web: https://www.aricoma.com/cs/home
• Forbes: https://forbes.cz/aricoma-miliardare-komarka-expanduje-do-beneluxu-koupila-lucemburskou-firmu-neofacto/
• YouTube: https://www.youtube.com/@MyAricoma
• Atmoskop: https://www.atmoskop.cz/nazory-na-zamestnavatele/3037929-aricoma
• Magazín Elita: https://www.elita.blog/archiv