Chargé de clientèle (F/H) - Hypermarché /Grande Distribution

Rejoignez une enseigne majeure de la grande distribution !

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle pour assurer le service client d'un acteur de référence dans le secteur de l'hypermarché et de la grande distribution.

Vous aimez le contact humain, avez le sens du service et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.

• Accompagner les clients concernant leurs achats, commandes, livraisons et services proposés par l'enseigne.

• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures.

• Informer les clients sur les offres, promotions et avantages du programme de fidélité.

• Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la satisfaction des consommateurs.

• Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des informations clients.

Requirements

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

• Sens du service client et excellente aisance relationnelle.

• Écoute active, empathie et capacité à gérer les situations délicates.

• Bonne maîtrise des outils informatiques.

• Une première expérience en relation client est un atout.

• Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.

Nous vous offrons

• Un environnement de travail convivial et stimulant.

• Une formation complète à votre intégration.

• De réelles perspectives d'évolution professionnelle.

• Un package attractif : salaire fixe + primes sur objectifs.

• Des avantages sociaux selon la politique de l'entreprise.