Руководитель Call-центра

ASTON - сеть клиник превентивной медицины и IV-терапии, где современные медицинские технологии сочетаются с высоким уровнем сервиса и заботой о каждом пациенте.

Наша команда объединяет врачей, медицинских специалистов и экспертов сервиса, которые работают ради одной цели - помогать людям сохранять здоровье, улучшать качество жизни и получать лучший опыт взаимодействия с клиникой.

Сегодня ASTON успешно развивается в нескольких городах Казахстана, расширяет сеть клиник и приглашает в команду специалистов, которые разделяют наши ценности и стремятся расти вместе с компанией.

Сейчас нам нужен тот, кто усилит наш отдел call-центра и поможет нам расти дальше.

Обязанности:

• Организация работы call-центра (команда операторов)

• Контроль обработки всех заявок и звонков

• Повышение конверсии: от лида → до записи → до прихода пациента

• Настройка скриптов, обучение и мотивация сотрудников

• Контроль качества звонков и стандартов коммуникации

• Постановка планов и выполнение KPI

• Подбор, обучение и мотивация персонала

Требования:

• Опыт управления call-центром / отделом продаж от 2 лет

• Навыки работы с воронкой: доведение клиента до результата (визита/сделки)

• Умение управлять командой и добиваться выполнения показателей

• Энергичность, лидерство, ориентация на результат

• Опыт в медицине, фитнесе или b2c будет преимуществом

Условия:

• Совокупный доход с бонусами до 1 000 000 ₸;

• Оклад 500.000 + прозрачная система премий от результатов команды;

• Оплачиваемое обучение и карьерный рост;

• Скидки на услуги клиники для сотрудников;

• Современный офис в бц Нурлы Тау и сильная команда.

Оставляйте отклик. Будем рады познакомиться!