Младший инженер группы технической поддержки

Обязанности:

• Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
• Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок;
• Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
• Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения (решение инцидентов);
• Форматирование и отправка информационных рассылок.

Требования:

• Английский язык от А2 - готовность практиковать разговорный английский (с использованием шаблонов);
• Знание пакета MS Office skills, MS Windows - желательно;
• Базовое понимание работы сети, SD - будет преимуществом;
• Готовность работать в сменный график 3/3 с чередованием ночных и дневных смен после испытательного срока.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Удаленный формат работы;
• График работы по производственной необходимости:

• Офисный формат 5/2 с плавающими выходными. 8-часовой рабочий день в период с 7:00 до 20:00 по московскому времени.
• Сменный формат 3/3 с чередованием дневных и ночных смен по 12 часов.

• Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!