Key Account Manager (Payments)

Мы - международная команда, работающая в gambling/betting индустрии. Мы расширяем платежное направление и ищем Key Account Manager (Payments), который возьмет на себя ведение ключевых проектов по платежной части - работу с платежной инфраструктурой уровня B2B-платформы: 15+ брендов, 40+ ГЕО, десятки PSP и оркестраторов.

Обязанности

- Ведение проектов по платежной части: регулярные апдейты о статусе подключения PSP и платежных методов, проведение регулярных коллов, ведение учета статусов;

- Мониторинг клиентских чатов (Payments, Legal, General, Finance): выявление вопросов и проблем, ответ по своей зоне, привлечение ответственных;

- Оформление запросов клиента в задачи: структурное описание, распределение по отделам, назначение ответственных и сроков;

- Контроль сроков по задачам клиента внутри компании, напоминания ответственным, эскалация при срыве;

- Инициирование подключений: сбор требований проекта (ГЕО, методы, объемы, приоритеты), передача в платежный отдел, сопровождение до запуска метода;

- Сопровождение документооборота с проектами по платежной части: коммуникация с клиентом и Legal, контроль сроков согласования и подписания;

- Подготовка данных по запросу проекта: условия работы PSP, доступные методы по ГЕО, статус интеграций;

- Полная и своевременная фиксация запросов клиента - каждый вопрос оформлен задачей с ответственным и сроком;

- Поддержание актуальности статусов по подключениям PSP и методам у проектов;

- Эскалация проблем до профильных руководителей.

Требования

- От 2 лет опыта в роли Key Account Manager / Account Manager / Project Manager с клиентами B2B;

- Опыт ведения нескольких проектов или клиентов параллельно;

- Опыт координирования процессов смежных отделов, когда сотрудник не выполняет задачу сам, а обеспечивает ее выполнение другими;

- Понимание цикла онбординга мерчанта к PSP, legal-процессов в онбординге, базовое понимание платежного цикла:

- Умение раскладывать запрос клиента на задачи и корректно распределять их по отделам;

- Умение доводить вопросы с контрагентами и клиентами до результата, сохраняя рабочие отношения;

- Русский язык - Native/C1, английский - B2 и выше;

- Уверенное владение Jira, Confluence, Notion, Power BI.

Наш процесс найма состоит из 3х шагов:

- Коммуникация с рекрутером;

- Собеседование с Hiring manager;

- Job Offer.

Почему вам захочется выбрать именно нас?

- Конкурентная оплата в долларах;

- Полностью удаленный формат работы;

- Гибкий график: Пн-Пт с 09:00/10:00 до 18:00/19:00;

- Оплачиваемый отпуск и больничные;

- Возможность брать Day Off за свой счет и дополнительно за счет компании;

- Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию;

- Salary review по результатам достижений;

- Персональные поздравления от компании по случаю важных событий;

- Командные тимбилдинги;

- Поддержка HR-департамента, руководства и команды;

- Возможность посещать профильные конференции.