Payments Operations Manager

В связи с масштабированием финансового направления ищемPayments Operations Manager, который усилит команду и возьмет на себя контроль и оптимизацию платежных процессов, работу с провайдерами и обеспечение стабильности финансовых операций компании.

Обязанности:

- Анализ эффективности платежных методов по ключевым показателям (approval rate, success rate, время обработки транзакций) в разрезе географий, устройств, браузеров и платежных провайдеров, с выявлением методов с неудовлетворительными показателями и подготовкой решений по их оптимизации либо отключению.

- Работа над улучшением конверсии кассы и карточек платежных методов на депозит в приоритетных гео.

- Участие в тестировании новых платежных методов, включая оценку проходимости, стабильности работы и влияния на конверсионные показатели.

- Мониторинг стабильности работы платежных методов, выявление аномалий, отклонений от установленных бенчмарков, деградаций показателей и иных нарушений; подготовка и инициирование предложений по доработке, перераутингу либо временному отключению методов.

- Контроль наличия, корректности отображения и доступности платежных методов в кассе в соответствии с GEO-матрицей; инициирование подключения и активации резервных (backup) платежных методов при снижении проходимости либо возникновении технических сбоев.

- Обработка разовых и регулярных запросов от подразделений аффилиации и маркетинга по вопросам проходимости платежных методов и готовности кассы к работе с различными источниками трафика.

- Актуализация информации о статусе платежных методов (включение и отключение, изменения по географиям, ограничения и условия использования) и обеспечение её своевременного доведения до смежных подразделений.

- Анализ касс и платежных решений конкурентов с целью выявления используемых платежных методов, особенностей построения платежных флоу и потенциальных точек роста конверсии.

- Анализ платежных флоу end-to-end, включая количество шагов, редиректы, пользовательский опыт, а также особенности мобильных сценариев, мобильных приложений и web view; формирование требований и предложений по оптимизации совместно с продуктовой и технической командами.

- Подготовка отчетов по проходимости в разрезе отдельных потоков и каналов трафика, с анализом влияния платежных методов на показатели депозитов.

Требования:

- Обеспечение стабильной и эффективной работы платежных методов во всех поддерживаемых географиях и каналах трафика.

- Ответственность за показатели проходимости платежных методов, своевременное выявление и устранение отклонений, негативно влияющих на депозитную конверсию и cash-in.

- Корректность конфигурации кассы, включая актуальность GEO-матриц, доступность платежных методов и наличие резервных (backup) решений.

- Своевременная и корректная эскалация выявленных проблем в продуктовую, техническую команды и к платежным провайдерам, контроль статуса и сроков их устранения.

- Актуальность и достоверность информации о статусе платежных методов для смежных подразделений (аффилиация, маркетинг, продукт, финансы).

- Качество аналитики и отчетности по платежным операциям, включая корректность данных, выводов и рекомендаций.

Наш процесс найма состоит из 3х шагов:

- Коммуникация с рекрутером;

- Собеседование с Hiring manager;

- Job Offer.

Почему вам захочется выбрать именно нас?

- Конкурентная оплата в долларах;

- Полностью удаленный формат работы;

- Гибкий график: Пн-Пт с 09:00/10:00 до 18:00/19:00;

- Оплачиваемый отпуск и больничные;

- Возможность брать Day Off за свой счет и дополнительно за счет компании;

- Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию;

- Salary review по результатам достижений;

- Персональные поздравления от компании по случаю важных событий;

- Командные тимбилдинги;

- Компенсация спорта и других увлечений;

- Поддержка HR департамента, руководства и команды;

- Компенсация расходов на ментальное здоровье;

- Возможность посещать профильные конференции.