Teamleiter Call Center (m/w/d)

Avedo · German: B2 · Professional Services · Business Process Outsourcing (BPO) · 5 months ago
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Salary
≈ $54k – $111k per year (Estimated)
Location
In office (Gelsenkirchen)

Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 31, 2026. First seen by Alion on May 29, 2026. Avedo scores C on the Alion truth index.

Overview
Company
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Avedo

Avedo is a leading German dialogue marketing and business process outsourcing (BPO) specialist that provides omnichannel customer service, telesales, and lead management solutions. Headquartered in Leipzig, Germany, and operating as a brand under Ströer X GmbH, the company manages an extensive network of contact centers across Germany alongside international delivery hubs. Founded in 2004, Avedo handles complex customer interactions via telephone, email, social media, web chat, and video messaging for prominent enterprises across more than 12 industries - including telecommunications, financial services, energy, automotive, healthcare, retail, and e-commerce.
avedo.de · HQ: Leipzig, Germany · Professional Services · Business Process Outsourcing (BPO) · Call Center Services · Est. 2004

Für unser Avedo Contact Center in Gelsenkirchen suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) für unser Reise-Projekt in Vollzeit.

Deine Benefits

  • sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit

  • attraktive Verdienstmöglichkeiten

  • Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen

  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten

  • umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Online-Shops, Sport oder Events) Jobbike und Jobticket

  • dein Deutschlandticket für nur 28€ - sowie Zuschuss zu allen weiteren Ticketvarianten der BOGESTRA

  • zentrumsnaher Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

  • Führen eines Teams im Sinne der qualitativen und quantitativen Projektvorgaben

  • regelmäßige Mitarbeitergesprächen zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Themen

  • Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings

  • Monitoring, Screening und Coaching der Mitarbeiter

  • konstruktive Mitarbeit und Optimierung im Projekt

  • Steigerung der Produktivität und Rentabilität

Requirements

Dein Profil

  • idealerweise erste Führungserfahrungen im Touristikbereich

  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)

  • hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke

  • leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise

  • hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

  • idealerweise erste Erfahrungen im Call Center Umfeld

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Also, worauf wartest du noch? Dann bewirb dich jetzt als Teamleiter (m/w/d) bei Avedo Gelsenkirchen. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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