VoIP / Asterisk Engineer (Fintech)

Сфера: Fintech
Досвід: від 3р на аналогічній посаді
Формат: Full-time
ЗП: 1-3к$

Про компанію та проект:
Ми розробляємо та підтримуємо високонавантажену фінансову платформу (Fintech). Зараз ми шукаємо досвідченого VoIP / Asterisk Engineer, який візьме на себе розвиток, масштабування та підтримку нашої телефонної інфраструктури для напрямків Support, Collections та Sales.
Шукаємо фахівця, який розуміє високі вимоги до фінансових систем (стабільність, безпека, аудит) та вміє працювати як із сучасними інтеграціями, так і з комплексною логікою маршрутизації.

Основні зони відповідальності:
Розвиток інфраструктури: Підтримка, оновлення та подальший розвиток телефонної платформи Asterisk.
Маршрутизація та IVR: Конфігурація та супровід IVR-меню, черг обробки дзвінків, skill-based routing (включаючи fallback та overflow логіку) відповідно до бізнес-процесів.
Інтеграції: Інтеграція телефонної платформи з CRM, внутрішніми backend-сервісами, білінгом та antifraud-системами.
Надійність та SLA: Забезпечення високої доступності (High Availability), зниження downtime, підтримка каналів support, collections і продажів.
Моніторинг та якість: Контроль якості зв'язку та ключових метрик (SLA, ASR, ACD), виявлення та усунення затримок/проблем із SIP/RTP traffic.
Безпека: Захист VoIP-інфраструктури від зовнішніх загроз та фроду.
Документування: Опис call-flow, схем маршрутизації та API-інтеграцій.
Крос-командна співпраця: Взаємодія з командами backend, support, security.

Вимоги до кандидата:
Досвід: Від 3 років комерційного досвіду у релевантній ролі (VoIP/Asterisk/Telecom).
Asterisk: Сильна експертиза в роботі з Asterisk (версії 13 і вище).
Протоколи та мережі: Глибоке розуміння SIP, RTP, особливостей проходження NAT та налаштування QoS.
SIP-транки: Практичний досвід підключення, налаштування та відлагодження SIP-транків.
Маршрутизація: Досвід побудови складних IVR-сценаріїв, skill-based routing, черг операторів.
Дані дзвінків: Практичний досвід роботи із записами дзвінків, аналізом CDR та CEL.
Linux: Впевнене адміністрування Linux (Ubuntu/Debian) у production-середовищі.
VoIP Security: Захист від brute-force атак, досвід налаштування Fail2Ban, Firewall, ACL, Rate limiting.
Backend Інтеграції: Практичний досвід використання AMI / ARI для взаємодії з backend та CRM/API.
Розуміння Fintech: Усвідомлення вимог фінансового сектору (відмовостійкість, аудит, детальне логування).
Problem solving: Здатність швидко розбиратися у складних або legacy-рішеннях.

Буде плюсом:
Досвід роботи з Kamailio / OpenSIPS / FreeSWITCH.
Досвід роботи з інструментами автоматизації та конфігурації (Ansible, Docker, Terraform).
Навички написання скриптів (Bash, Python, PHP, Node.js) для автоматизації VoIP-задач.
Досвід побудови HA-кластерів для Asterisk (Pacemaker, Corosync, Keepalived).

Що ми пропонуємо:
Гнучкий графік та повністю віддалений формат роботи (Remote).
Конкурентну заробітну плату ($1000–$3000 за результатами співбесіди).
Стабільне завантаження на цікавому Fintech-проекті.
Мінімум бюрократії та прямий вплив на технічні рішення.
Оплачувані відпустки та лікарняні.