Руководитель СПА в WOW.Aparts Шерегеш

AYS GROUP - это отели и рестораны на лучших курортах России. Мы создаём сервис «как для себя», где каждая деталь имеет значение. Качественный отдых - это не только комфортное проживание, но и возможность восстановить силы, позаботиться о себе и получить новые впечатления. И за развитие этого направления отвечает руководитель СПА.

В команду WOW.СПА в Шерегеше мы ищем руководителя, который возьмёт на себя организацию и развитие направления, выстроит стабильную работу команды и обеспечит высокий уровень сервиса для гостей.

Нам нужен именно руководитель процесса: человек, который умеет самостоятельно принимать решения, развивать услуги, повышать загрузку и отвечать за общий результат работы СПА.

Вам предстоит:

- оценить действующую систему работы СПА, выявить проблемы и определить точки улучшения;

- разработать и внедрить стандарты работы, сервиса, регламенты и чек-листы;

- контролировать соблюдение стандартов сотрудниками;

- обеспечивать выполнение санитарных норм и обязательных требований;

- контролировать наличие и ведение необходимой документации;

- подбирать, адаптировать, обучать и развивать команду;

- организовывать поиск и подбор массажистов и других СПА-специалистов;

- планировать работу команды, управлять расписанием и загрузкой специалистов;

- контролировать качество услуг, работу специалистов и уровень сервиса;

- работать с обратной связью гостей и решать возникающие вопросы;

- анализировать загрузку, продажи, средний чек и другие показатели направления;

- находить точки роста и повышать эффективность работы СПА.

Развивать услуги и продажи

- формировать и обновлять СПА-меню;

- разрабатывать новые программы, специальные и пакетные предложения;

- предлагать идеи для продвижения услуг и участвовать в реализации рекламных активностей совместно с отделом маркетинга;

- взаимодействовать со СПиР и отделом бронирования для продвижения и продажи SPA-услуг гостям;

- контролировать закупки и наличие косметики, текстиля и расходных материалов;

- взаимодействовать с поставщиками и подрядчиками.

Ожидаемый результат:

- СПА работает стабильно и не требует постоянного контроля со стороны управляющего;

- гости получают качественные услуги и высокий уровень сервиса;

- санитарные требования и внутренние стандарты соблюдаются на всех этапах работы;

- загрузка специалистов и продажи СПА-услуг планомерно развиваются;

- SPA-меню и специальные предложения соответствуют потребностям гостей;

- команда работает слаженно, самостоятельно и отвечает за общий результат;

- процессы регулярно анализируются и совершенствуются.

Наш идеальный кандидат:

- имеет опыт работы менеджером СПА, руководителем или управляющим аналогичного направления от 1 года;

- понимает процессы работы СПА и стандарты сервиса;

- знает санитарные нормы и обязательные требования к работе СПА;

- имеет опыт разработки и внедрения стандартов, регламентов и чек-листов;

- умеет подбирать, адаптировать, обучать и контролировать сотрудников;

- имеет опыт организации работы СПА-специалистов и управления их загрузкой;

- понимает принципы формирования СПА-меню и организации продаж услуг;

- умеет разрабатывать акции, программы и специальные предложения;

- уверенно работает с ПК, Excel и системами автоматизации;

- имеет опыт подбора массажистов и других СПА-специалистов - это будет преимуществом.

Мы ищем человека, который:

- берёт ответственность за результат работы всего направления;

- умеет принимать решения и самостоятельно выстраивать процессы;

- требователен к качеству сервиса и соблюдению санитарных норм;

- умеет формировать, обучать и развивать команду;

- проявляет инициативу и предлагает идеи для новых услуг и продвижения;

- сочетает системный подход с вниманием к потребностям гостей;

- замечает проблемы и доводит их решение до результата;

- относится к своему направлению как к собственному делу.

Мы предлагаем:

- место работы: WOW.Aparts, Шерегеш;

- заработную плату 90 000 ₽ - оклад и премиальная часть;

- график 5/2;

- продолжительность рабочего дня от 7 до 10 часов;

- официальное трудоустройство;

- специальные условия на питание для сотрудников;

- условия проживания и трансфера обсуждаются по результатам собеседования.

Работа предполагает самостоятельность и личную ответственность за сервис, санитарное состояние, команду и коммерческие показатели направления. У вас будет возможность влиять на процессы, развивать SPA-меню и реализовывать собственные идеи.

Если вам важно не просто контролировать работу специалистов, а создавать качественный SPA-продукт, развивать сервис и видеть результат своих решений - будем рады сотрудничеству.

До встречи в WOW.Aparts!