Vivier - Service Delivery Manager

Rejoignez notre équipe en tant que Service Delivery Manager. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle de grands projets stratégiques, en veillant au respect des engagements contractuels, à la coordination des équipes et à la rentabilité financière. Vous serez également l'interlocuteur privilégié des directions informatiques. Le poste est basé à Cesson-Sévigné ou Paris, avec la possibilité de télétravail deux jours par semaine.

Missions

• Assurer le respect des engagements contractuels et des SLA, piloter les comités opérationnels et de pilotage.
• Mesurer, analyser et présenter les KPI de performance de livraison, coordonner le travail des consultants et ingénieurs.
• Détecter les nouveaux besoins et proposer des extensions de périmètre, mettre en œuvre des plans d'action pour optimiser les processus.

Profil recherché

Vous avezune expérience en Delivery : Au moins 5 ans en ESN ou cabinet de conseil.

Vousmaîtrisez les standards de la Gestion de projet et une Connaissance approfondie des méthodes ITIL et de gestion agile.

Vous êtes Orientés résultats et vous avez une capacité démontrée à maintenir un niveau d'exigence très élevé.

Vous avez le sens de la négociation : Aisance dans l'arbitrage financier et la gestion de périmètre.

Vous avez un leadership affirmé : Aptitude à fédérer et animer des équipes techniques multidisciplinaires.

Vous avez une excellente communication écrite et orale en Français et en anglais (B2 minimum) : Capacité d'adaptation face à des décideurs DSI ou Métiers.

Vous avez une appétence forte pour la tech : Compréhension des enjeux du Numérique (Architecture IT, IA, Cybersécurité, Cloud,…).