IT Support Specialist

B&A Consulting è una Software House e Digital Company specializzata in soluzioni ICT, sviluppo software e consulenza tecnologica.

Per un progetto in ambito IT Support, siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist con esperienza nell’assistenza tecnica agli utenti, troubleshooting hardware/software e gestione delle postazioni di lavoro. La persona selezionata si occuperà di fornire supporto operativo agli utenti, garantendo una gestione puntuale delle richieste e un servizio efficace e orientato alla risoluzione delle problematiche.

Attività

Le principali attività riguarderanno:

• assistenza tecnica agli utenti su problematiche hardware e software;

• presa in carico e gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing;

• attività di troubleshooting e diagnosi delle problematiche;

• monitoraggio dello stato dei ticket e gestione delle priorità;

• configurazione e supporto delle postazioni di lavoro;

• installazione e configurazione di stampanti e periferiche;

• configurazione e gestione di proiettori e dispositivi presenti nelle sale riunioni;

• supporto su problematiche di connettività LAN e Wi-Fi;

• configurazione e troubleshooting delle connessioni VPN;

• supporto agli utenti nell’utilizzo degli strumenti IT aziendali.

Competenze tecniche

Il/la candidato/a ideale possiede:

• esperienza precedente come IT Support Specialist, Help Desk o Service Desk;

• buona capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software;

• esperienza nell’installazione e configurazione di stampanti e periferiche;

• esperienza nella configurazione e gestione di proiettori e dispositivi per sale riunioni;

• conoscenze di base di reti LAN / Wi-Fi;

• esperienza nel troubleshooting della connettività;

• conoscenza e gestione di connessioni VPN;

• familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza.

Soft skills

Completano il profilo:

• problem solving;

• orientamento al servizio;

• buone capacità relazionali;

• capacità di comunicare con utenti non tecnici;

• precisione;

• proattività;

• flessibilità;

• capacità di gestione delle priorità;

• predisposizione al lavoro in team.

Modalità di lavoro

Sede: Roma

Modalità: in presenza