MEX Cajero Dual

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Brindar atención integral y personalizada a los clientes en ventanilla, ejecutando de manera ágil, segura y precisa las operaciones financieras solicitadas, tales como depósitos, retiros, pago de cheques, cobro de servicios y demás transacciones bancarias. Contribuirás a fortalecer la experiencia del cliente mediante un servicio de alta calidad, asegurando el cumplimiento de la normatividad, políticas internas y lineamientos de seguridad establecidos por el banco, promoviendo la confianza y satisfacción de los clientes en cada interacción.

Responsabilidades principales

• Atender y operar transacciones financieras en ventanilla, garantizando exactitud y apego a los procedimientos establecidos.
• Realizar depósitos, retiros, pago de cheques, transferencias y demás servicios bancarios autorizados.
• Brindar una experiencia de servicio excepcional, identificando y atendiendo oportunamente las necesidades de los clientes.
• Verificar la autenticidad y correcta integración de la documentación requerida para cada operación.
• Cumplir con los controles operativos, regulatorios y de prevención de riesgos establecidos por la institución.
• Gestionar y resguardar el efectivo, valores y documentación bajo su responsabilidad.
• Promover el uso de canales digitales y productos financieros acorde con las necesidades de los clientes.
• Mantener el equilibrio de caja y realizar los procesos de arqueo conforme a los lineamientos internos.
• Resolver dudas y proporcionar orientación sobre productos, servicios y procesos bancarios.
• Contribuir al logro de los indicadores de calidad, productividad y servicio de la sucursal.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Experiencia profesional

• Experiencia en atención al cliente, manejo de efectivo o funciones operativas en instituciones financieras, retail o servicios.
• Conocimiento en procesos transaccionales y control de efectivo.

Educación

• Bachillerato concluido (Obligatorio).
• Licenciatura económico-administrativa o afín (Deseable).

Habilidades técnicas

• Manejo de efectivo y operaciones de caja.
• Conocimiento de productos y servicios financieros.
• Cumplimiento normativo y controles operativos.
• Manejo de sistemas transaccionales y herramientas digitales.

Habilidades interpersonales

• Orientación al cliente.
• Atención al detalle.
• Integridad y apego a normas.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar bajo presión.