COMMUNITY MANAGER

Dans le cadre du développement de sa présence digitale et de la valorisation de ses solutions informatiques, notre entreprise recherche un(e) Community Manager dynamique, créatif(ve) et orienté(e) résultats, capable d’animer et de fédérer une communauté autour de nos produits, services et expertises IT. Rattaché(e) à la direction communication/marketing digital, vous contribuerez à renforcer l’image de marque de l’entreprise sur les réseaux sociaux, les plateformes professionnelles et les canaux digitaux stratégiques du secteur informatique. Le poste s’adresse à un profil de niveau Bac+2 minimum, idéalement en communication digitale, marketing, multimédia, informatique de gestion ou domaine connexe. Une bonne compréhension de l’environnement informatique, des solutions numériques, des services IT et des usages web est indispensable pour produire des contenus pertinents, suivre les tendances du marché et interagir efficacement avec les communautés ciblées (clients, prospects, partenaires, utilisateurs).

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de community management en cohérence avec la stratégie digitale de l’entreprise informatique.
• Gérer, animer et modérer les communautés sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram, X, YouTube, etc.) et autres canaux digitaux pertinents.
• Créer et planifier des contenus adaptés au secteur informatique : publications produits, tutoriels, actualités tech, annonces de services, cas d’usage, webinaires, événements et témoignages clients.
• Assurer une veille permanente sur les tendances du numérique, les innovations IT, la concurrence, la e-réputation et les bonnes pratiques de communication digitale.
• Répondre aux commentaires, messages privés et sollicitations des internautes avec réactivité, professionnalisme et sens du service client.
• Participer à la promotion des lancements de solutions informatiques, mises à jour logicielles, offres de maintenance, services cloud, cybersécurité ou support technique.
• Collaborer avec les équipes marketing, commerciales et techniques pour vulgariser les fonctionnalités des produits et services IT.
• Concevoir des visuels simples et des contenus multimédias en lien avec l’identité graphique de l’entreprise, en coordination avec les graphistes ou prestataires si nécessaire.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance des actions menées : engagement, portée, croissance de communauté, trafic web, taux de clics et conversions.
• Produire des rapports d’activité périodiques avec recommandations d’optimisation des campagnes et des contenus.
• Gérer la réputation en ligne de l’entreprise et alerter sur tout contenu sensible, commentaire critique ou crise potentielle.
• Contribuer à l’animation des événements digitaux : lives, démonstrations produits, salons IT, formations en ligne et campagnes de recrutement de leads.

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 minimum en communication digitale, marketing digital, multimédia, informatique de gestion, gestion commerciale ou équivalent.
• Une expérience préalable en community management, communication digitale ou animation de réseaux sociaux, idéalement dans le secteur informatique ou des services numériques, est souhaitée.
• Excellente maîtrise du français écrit et oral ; la maîtrise de l’anglais professionnel constitue un atout pour suivre les tendances et outils du secteur IT.
• Profil créatif(ve), organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs plateformes simultanément.
• Bonne capacité d’analyse, sens du détail et aptitude à interpréter des statistiques de performance digitale.
• Aisance relationnelle, sens du service client et capacité à interagir avec des profils techniques et non techniques.
• Maîtrise des outils bureautiques et des réseaux sociaux professionnels.
• Sexe : indifférent, poste ouvert aux hommes et aux femmes.

• Bonne connaissance des réseaux sociaux, de leurs algorithmes, formats publicitaires et outils de gestion (Meta Business Suite, Creator Studio, LinkedIn Campaign Manager, etc.).
• Maîtrise des bases du marketing digital appliqué au secteur informatique : génération de leads, notoriété, conversion, trafic qualifié et engagement communautaire.
• Connaissance des solutions et services IT : logiciels métiers, services cloud, maintenance informatique, support technique, cybersécurité, transformation digitale, hébergement web.
• Capacité à rédiger des contenus techniques vulgarisés pour des publics variés : clients, prospects, décideurs, utilisateurs finaux.
• Notions en SEO, web analytics et suivi de performance des contenus digitaux.
• Maîtrise d’outils de création de contenus visuels et de montage léger : Canva, Adobe Express, CapCut ou équivalents.
• Connaissance des bonnes pratiques de modération, e-réputation et gestion de crise sur les canaux digitaux.
• Capacité à utiliser des tableaux de bord de reporting et à interpréter les KPI : reach, impressions, CTR, engagement rate, conversion rate.
• Connaissance des environnements web et des outils collaboratifs utilisés dans les entreprises informatiques (CRM, outils de ticketing, messageries professionnelles, suites cloud).