Stage - Customer Success Manager
Confirmed on the employer's own hiring board on Nov 5, 2026. First seen by Alion on Nov 4, 2026.
Rejoins notre équipe en tant que stagiaire Customer Success Manager. Tu seras en charge de la gestion d'un portefeuille de clients actifs, de l'onboarding à la fidélisation. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes techniques, opérationnelles et commerciales. Ce stage est opérationnel et te permettra de piloter tes actions et de mesurer tes résultats.
Missions
- Piloter la relation et la satisfaction client, en assurant l'onboarding, l'adoption et la fidélisation.
- Maximiser la performance des clients en suivant les KPIs d'usage et de collecte, et en exécutant des plans d'amélioration.
- Assurer la continuité de service en coordonnant les interventions terrain avec les équipes techniques et ops.
Profil recherché
**Ce qu'on cherche*** Tu es en fin de cursus Bac +4/5 (école de commerce, université, formation orientée relation client ou gestion de projet)
* Tu es orienté(e) client, data et impact - pas l'un sans les autres
* Tu communiques clairement, tu analyses vite, tu passes à l'action
* Tu es à l'aise avec les outils CRM / CS et BI (HubSpot, Notion, Looker Studio ou équivalents)
* Tu sais gérer plusieurs projets en parallèle sans perdre le fil
**Ce qui fera la différence**
* **Un goût sincère pour la relation client** - tu trouves de l'énergie dans le contact, tu te souviens des détails, tu anticipes avant qu'on te demande
* Une première expérience en GMS