Amadeus Support Specialist

Be in IT specjalizuje się w kompleksowej rekrutacji specjalistów IT dla polskich i międzynarodowych firm. Wspieramy klientów w pozyskiwaniu ekspertów z obszarów software development, AI, data, cloud, cybersecurity, ERP, CRM oraz zarządzania IT.

Stawiamy na znajomość technologii, przejrzystą komunikację i partnerskie podejście, dzięki którym skutecznie dopasowujemy kandydatów do potrzeb organizacji i realizowanych projektów.

Obecnie dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Amadeus Support Specialist.

Responsibilities

• Co najmniej 18 miesięcy niedawnego doświadczenia na stanowisku L2 Support Specialist.
• Biegłości technicznej we wsparciu systemu Amadeus (GDS).
• Minimum 6-letniego (lub równoważnego) doświadczenia w branży podróży służbowych (business travel).
• Bogatego doświadczenia w branży turystycznej i/lub lotniczej.
• Doskonałych umiejętności komunikacyjnych w mowie i pismie.
• Silnych zdolności analitycznych i rozwiązywania problemów.
• Umiejętności samodzielnej pracy, wysokiej motywacji wewnętrznej oraz sprawnego koordynowania i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
• Brania odpowiedzialności za powierzone zadania, proaktywnego poszukiwania usprawnień oraz silnych umiejętności pracy zespołowej.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 - umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.
• Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

Requirements

• Długofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadczącą usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów .
• Wsparcie w procesie onboardingu klientów, udział w spotkaniach wdrożeniowych oraz obsługa procesów importu i profili firmowych.
• Przeprowadzanie testów End-to-End, odbiór funkcjonalności (sign off) oraz zapewnienie wsparcia po wdrożeniu do osiągnięcia stanu stabilnego.
• Mapowanie nowych identyfikatorów biurowych (Office Id).
• Współpraca z zespołami produktowymi przy tworzeniu nowych funkcjonalności, wykonywaniu kompleksowych testów End-to-End oraz analizowaniu i skalowaniu problemów technicznych.
• Wsparcie zespołów Service Delivery Support poprzez analizowanie problemów i przekazywanie ich do odpowiednich zespołów w celu rozwiązania.
• Wkład w realizację projektów na dużą skalę.
• Badanie i rozwiązywanie problemów przy minimalnej ilości informacji wstępnych oraz wykorzystywanie kreatywnego myślenia do identyfikacji ich przyczyn korzennych.

Benefits

• Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale 80-100 PLN netto/godz. + VAT.
• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia.
• Sprawny proces rekrutacyjny - dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda maksymalnie po godzinie).
• Współpraca w pełni zdalna.
• Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport.
• Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.