Amadeus Technical Specialist

Be in IT specjalizuje się w kompleksowej rekrutacji specjalistów IT dla polskich i międzynarodowych firm. Wspieramy klientów w pozyskiwaniu ekspertów z obszarów software development, AI, data, cloud, cybersecurity, ERP, CRM oraz zarządzania IT.

Stawiamy na znajomość technologii, przejrzystą komunikację i partnerskie podejście, dzięki którym skutecznie dopasowujemy kandydatów do potrzeb organizacji i realizowanych projektów.

Obecnie dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Amadeus Technical Specialist.

Responsibilities

• Minimum 4 lat doświadczenia w roli związanej ze wsparciem technicznym, wdrożeniami lub w zespole technologicznym z bezpośrednim kontaktem z klientem.
• Co najmniej 5 lat doświadczenia w branży podróży służbowych (business travel) i/lub w branży lotniczej.
• Biegłości technicznej we wsparciu systemu Amadeus (GDS).
• Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego oraz angielskiego w mowie i w pismie, umożliwiającej swobodną komunikację i sprawne nawiązywanie relacji zarówno z interesariuszami technicznymi, jak i biznesowymi na wszystkich szczeblach organizacji.
• Silnych zdolności analitycznych oraz umiejętności rozwiązywania złożonych problemów technicznych przy użyciu analizy przyczyn źródłowych (root cause analysis).
• Udokumentowanego doświadczenia we wspieraniu procesów onboardingu i wdrożeń klientów (analiza danych, import profili, identyfikacja luk) w środowisku technologii turystycznych lub pokrewnych usług technologicznych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 - umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.
• Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

Requirements

• Długofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadczącą usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów.
• Pełnienie roli kluczowego łącznika między klientami, zespołami produktowymi i dostarczającymi usługi, w celu zapewnienia sprawnego onboardingu, wdrożeń technicznych oraz bieżącego wsparcia.
• Prowadzenie kompleksowych testów (end-to-end) oraz oficjalny odbiór (go-live sign-off) nowych wdrożeń klienta, dbając o zgodność systemów i konfiguracji z wymaganymi standardami.
• Wsparcie procesu onboarding klienta poprzez udział w spotkaniach wdrożeniowych, zarządzanie importem profili firm oraz identyfikację luk i błędów w konfiguracji.
• Świadczenie wsparcia powdrożeniowego do momentu osiągnięcia stabilizacji, w tym mapowanie Office ID oraz bieżące rozwiązywanie problemów.
• Współpraca z zespołami produktowymi przy tworzeniu nowych funkcjonalności, przeprowadzaniu testów oraz badaniu i przekazywaniu zgłoszeń technicznych do wyższych linii wsparcia.
• Wspieranie zespołów Service Delivery poprzez analizę problemów i ich sprawne przekazywanie do odpowiednich zespołów.
• Wnoszenie wkładu technicznego i wsparcia do dużych, interdyscyplinarnych projektów.
• Wykorzystywanie kreatywnego i analitycznego myślenia do badania oraz rozwiązywania złożonych problemów technicznych i identyfikowania ich przyczyn w warunkach ograniczonej ilości informacji wstępnych.

Benefits

• Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale 80-100 PLN netto/godz. + VAT.
• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia.
• Sprawny proces rekrutacyjny - dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda maksymalnie po godzinie).
• Współpraca w pełni zdalna.
• Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport.
• Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.