Réceptionniste H/F

L’excellence de l’accueil, premier sourire de la Maison.

Après une transformation d’envergure, Beau-Rivage Genève se prépare à accueillir ses hôtes dans des espaces entièrement rénovés. Pour accompagner cette nouvelle étape, nous recherchons un(e) Réceptionniste passionné(e)s par l’hospitalité, animé(e) par le sens du service et désireux(-se) de créer, dès le premier contact, une expérience chaleureuse, élégante et mémorable pour chacun de nos hôtes..

Votre mission

• Assurer l’accueil, l’enregistrement et le départ des clients selon les standards d’excellence du Beau-Rivage Genève.

• Offrir un service personnalisé et attentionné tout au long du séjour de nos hôtes.

• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, efficacité et discrétion.

• Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les activités locales et les attractions de la région.

• Assurer la gestion des réservations, modifications et demandes particulières.

• Participer à la gestion des réservations individuelles ainsi qu’au traitement des e-mails et appels entrants, en garantissant un suivi rapide, précis et personnalisé.

• Coordonner les informations avec les différents départements afin de garantir une expérience client fluide et irréprochable.

• Gérer les opérations administratives et financières liées à la réception, notamment les encaissements et la facturation.

• Anticiper les besoins de la clientèle et contribuer activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.

• Traiter les réclamations avec diplomatie et professionnalisme en recherchant des solutions adaptées.

• Veiller à la qualité et à l’exactitude des informations saisies dans les systèmes de gestion hôtelière.

Votre profil

• Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement au sein d’un établissement hôtelier haut de gamme ou de luxe.

• Excellente présentation et sens inné de l’accueil.

• Français et anglais courants, à l’oral comme à l’écrit ; toute autre langue constitue un atout.

• Aisance relationnelle auprès d’une clientèle internationale exigeante.

• Sens de l’organisation, rigueur et gestion des priorités.

• Discrétion, diplomatie et professionnalisme en toutes circonstances.

• Maîtrise des outils informatiques et expérience sur un PMS hôtelier, idéalement Opera.

• Esprit d’équipe et excellente communication interservices.

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.

• Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends, les jours fériés et en rotation matin, soir ou nuit selon les besoins de l’exploitation.

Pourquoi rejoindre la Maison Beau-Rivage ?

• Évoluer dans un établissement emblématique de l’hôtellerie de luxe genevoise.

• Rejoindre une équipe passionnée par l’excellence du service.

• Bénéficier d’un environnement de travail prestigieux et stimulant.

• Participer à la réouverture et au rayonnement d’une institution historique.

• Profiter d’opportunités de formation et de développement professionnel.

Chaque arrivée est une promesse, chaque départ un souvenir. Faites de chaque rencontre un moment d’exception.

Nos offres d’emploi s’adressent autant aux femmes qu’aux hommes.