Recepcionista Auditor (madrugada)
Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.
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Enquanto Recepcionista Auditor Noturno, você será responsável por assegurar a continuidade e a excelência da operação do Hotel das Cataratas durante o período noturno. Além de acolher e atender os hóspedes com cordialidade e discrição, sua atuação será fundamental para acompanhar as rotinas da Recepção, realizar conferências de auditoria e garantir que todas as informações e pendências do dia sejam tratadas corretamente.
Responsabilidades principais:
- Realizar o atendimento aos hóspedes durante o turno da noite/madrugada, garantindo uma experiência cordial, ágil e personalizada
- Efetuar os procedimentos de check-in, check-out, lançamentos, pagamentos e demais rotinas de Recepção
- Executar a auditoria noturna, conferindo reservas, contas de hóspedes, lançamentos, relatórios e movimentações do dia
- Identificar divergências e encaminhar as correções necessárias, assegurando a precisão das informações financeiras e operacionais
- Preparar e distribuir os relatórios de fechamento e demais documentos necessários para as equipes do dia seguinte
- Acompanhar as solicitações dos hóspedes, mantendo comunicação efetiva com os demais setores do hotel
- Monitorar a Recepção e as áreas relacionadas, reportando intercorrências, pendências e necessidades à liderança
- Manter-se atualizado sobre a programação do hotel, serviços, restaurantes, bares, passeios e demais informações relevantes aos hóspedes
- Zelar pela organização, apresentação e limpeza da área de trabalho
- Cumprir os padrões de qualidade, confidencialidade, saúde, segurança e sustentabilidade estabelecidos pelo Hotel das Cataratas
Requirements
- Inglês fluente
- Outro idioma será considerado um diferencial
- Desejável ensino superior
- Experiência prévia em recepção de hotelaria
- Conhecimento das rotinas de auditoria noturna, fechamento de caixa e conferência de contas será considerado diferencial
- Domínio básico de informática e facilidade com relatórios e controles
- Organização, atenção aos detalhes, discrição, postura profissional
- Disponibilidade para atuar no período noturno (madrugada), em escala, incluindo finais de semana e feriados
Benefits
Saúde e bem-estar
- Plano de saúde (Itamed ou Hospital Cataratas) e plano odontológico Dental Uni (após período de experiência)
- Convênio farmácia e combustível Ticket (após período de experiência)
- Academia exclusiva para colaboradores
- Seguro de vida com assistência funeral familiar
Conforto no dia-a-dia
- Alimentação no local, no Restaurante Bela Vista, aberto 24h
- Transporte próprio (fretado pela empresa) e vale-transporte conforme necessidade
- Fornecimento de uniforme com lavanderia no hotel (você não leva uniforme para casa)
- Vale-alimentação de R$ 100,00
Reconhecimento e incentivos
- Prêmio de assiduidade (R$ 250,00)
- Premiação por tempo de empresa (5, 10, 15, 20 anos)
- Cesta natalidade (em ocasião de nascimento de filho)
- Folga de aniversário (conforme política interna)
Experiências exclusivas Belmond
- Programa Discovery Belmond: hospedagens gratuitas em hotéis da rede ao redor do mundo e 50% de desconto nos consumos de restaurante
- Programa “Hóspede por um dia”
- Descontos especiais para colaboradores nos restaurantes, spa e boutique do hotel
Desenvolvimento e lazer
- Plataforma de aprendizagem Beat (com formações diversas, incluindo cursos de Harvard com emissão de certificados)
- Ingressos de cinema no Cine Cataratas com valor especial
Sobre nós
O Hotel das Cataratas, situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu. Este retiro de luxo destaca-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia. Com acomodações refinadas e gastronomia de alto padrão, os visitantes podem desfrutar de um santuário de tranquilidade e beleza incomparáveis. A presença do hotel nessa localização privilegiada permite acesso exclusivo às cataratas fora dos horários de pico, garantindo momentos memoráveis e privativos em um dos cenários mais majestosos da Terra.
Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no refúgio cercado de mata atlântica.
A Belmond & a família LVMH
O Hotel das Cataratas se orgulha de ser uma joia da Belmond, uma coleção de hotéis luxuosos, trens e cruzeiros fluviais que proporcionam experiências inesquecíveis ao redor do mundo. Ao se juntar à nossa equipe, você será acolhido em uma família global que celebra locais espetaculares e um legado repleto de histórias. Aqui, nossos colaboradores são essenciais para enriquecer a vivência Belmond com sua paixão e excelência. Como parte do grupo LVMH - Moët Hennessy Louis Vuitton - refletimos os mais altos padrões de qualidade e inovação de luxo, conectando o artesanato tradicional com a criatividade contemporânea. Venha fazer parte deste cenário onde cada membro é vital para tecer o tecido da nossa prestigiosa tradição.