IT Service Desk Engineer

FirmenbeschreibungWir entwickeln, betreiben und sichern moderne IT-Systeme, damit sich unsere Kunden auf ihre eigenen Herausforderungen konzentrieren können. Seit über 30 Jahren begleitet die inhabergeführte Beltronic IT AG Schweizer Unternehmen – von Bülach, Aarau und St. Gallen aus. Unser Fokus liegt auf der Microsoft-Welt: Azure und Hybrid Cloud, Modern Workplace mit Microsoft 365 und Intune, Cyber Security mit unserem eigenen Cyber Defence Center sowie KI-Lösungen von Microsoft 365 Copilot bis Sovereign AI. In unserem Operations Center sorgen wir dafür, dass die IT unserer Kunden stabil, sicher und performant läuft. Was uns verbindet: 🤝 Leidenschaftlich: Du bleibst am Puls der Technologie und hast Freude daran, Dinge wirklich zu verstehen und besser zu machen. Kundenorientiert: Du weisst, was deine Arbeit beim Kunden bewirkt, und richtest dein Handeln danach aus – ob im direkten Kontakt oder im Hintergrund. Verbindlich: Du übernimmst Verantwortung, handelst verlässlich und kommunizierst transparent. JobbeschreibungIm Service Desk bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du löst IT-Anliegen schnell und freundlich, behältst den Überblick und sorgst dafür, dass sich Kunden gut betreut fühlen. Der Service Desk ist bei uns der Startpunkt für deine Entwicklung: Von hier aus kannst du dich zum System Engineer IT Operations und weiter in eines unserer Engineering-Teams entwickeln – Cloud & Platform, Workplace oder Security. Deine Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Lösung von Incidents und Service Requests im 1st/2nd Level, remote und vor Ort Priorisierung und gezielte Weiterleitung an das IT & Security Operations Team und die Engineering-Teams Benutzer- und Geräteverwaltung in Microsoft 365, Entra ID und Intune Saubere Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/Fachmann EFZ oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Entra ID Freude am Kontakt mit Menschen und eine klare, freundliche Kommunikation Strukturierte Arbeitsweise und Ruhe auch bei hohem Anfragevolumen Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil Zertifizierungen hast du noch keine? Kein Problem – die planen wir gemeinsam in deiner persönlichen Weiterbildungs-Roadmap. Wir bieten Starke Teamkultur mit flacher Hierarchie, Offenheit und Pioniergeist Ein Management, das zuhört – gute Ideen werden bei uns umgesetzt Deine persönliche Roadmap für Aus- und Weiterbildung sowie Zertifizierungen: Wir investieren gezielt in dich Flexible Arbeitszeiten Teilzeit und studienbegleitende Anstellungen möglich Arbeiten mit aktuellen Microsoft-Technologien, Cloud, Security und KI Teamevents vom Sommerfest bis zum Ski-Tag Klarer Entwicklungspfad: Service Desk → IT Operations → Engineering KontaktHast du Fragen zur Stelle? Ruf Beat Rebsamen an: +41 44 864 30 30. Für die Bewerbung genügt ein Lebenslauf – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. 🚀 Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen. Dossiers von Personalvermittlungen werden nicht bearbeitet.