Интегратор/Специалист по настройке Битрикс24 (коробка)

В инжиниринговую компанию требуется уверенный администратор Битрикс24, который будет работать в тесной связке с нашим системным аналитиком.

Ваша главная задача - превращать технические спецификации и ТЗ в работающие настройки портала: от структуры CRM и автоматизации до подключения интеграций. Вы станете надежной технической опорой для аналитика, ключевым звеном во внедрении и первым помощником для пользователей системы.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей по работе в Битрикс24 (через чаты, тикет-систему или лично).
• Консультировать сотрудников: как создать сделку, настроить уведомления, выдать права доступа, почему не сработал робот и т.д.
• Оперативно решать типовые и средние по сложности проблемы в работе портала.
• Готовить простые и понятные пользовательские инструкции, памятки и видео-гайды по новым функциям.
• Настраивать Битрикс24 строго по техническим заданиям и спецификациям от системного аналитика.
• Выстраивать структуру CRM: карточки контактов, сделок, лидов, стадии воронок, пользовательские поля и фильтры.
• Настраивать автоматизацию на разных этапах работы подразделений (роботы, триггеры, простые бизнес-процессы).
• Подключать к CRM стандартные интеграции: корпоративную почту, формы захвата с сайта и другие внешние сервисы.
• Сдавать выполненные работы внутри команды, тестировать их и оперативно вносить правки.
• Консультировать системного аналитика по техническим возможностям Битрикс24 при составлении ТЗ (быть технической опорой для коллеги, который проектирует архитектуру решений).
• Предлагать способы оптимизации процессов, помогать находить самые простые и эффективные пути реализации задач в рамках функционала Битрикс24.
• Совместно с аналитиком поддерживать пользователей на первых этапах внедрения, чтобы обеспечить активное использование системы и быстрый видимый результат.
• Оперативно отвечать в рабочих чатах - внутренних и с заказчиками.
• Планировать свои задачи и приоритеты, вести прозрачный трекинг работ.

Требования:

• Наличие сертификата «Администратор сервиса Битрикс24».
• Опыт администрирования и внедрения Битрикс24 от 1 года (коробочная версия).
• Отличное знание настроек CRM: сущности, воронки, стадии, права доступа, пользовательские поля.
• Уверенный опыт настройки роботов, триггеров и конструктора бизнес-процессов.
• Понимание принципов интеграции Битрикс24 с телефониями, почтовыми сервисами и веб-формами.
• Умение читать технические задания и переводить их в конкретные настройки системы.
• Базовые знания HTML/CSS - умение вносить простые правки в шаблон или стиль.
• Грамотная речь, умение четко объяснять технические моменты простым языком.
• Ответственность, внимательность к деталям и умение работать в команде.
• Стрессоустойчивость, терпение и искреннее желание помогать людям.

Будет преимуществом:

• Понимание принципов работы REST API и опыт работы с готовыми методами интеграции.
• Базовые знания PHP/JavaScript для чтения кода и мелкой отладки.
• Опыт настройки обмена с 1С.

• График 5/2;
• Современный офис ст. м. Приморская.