Sales Operations Specialist

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.

Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El rol:

Buscamos un(a) Sales Operations Specialist altamente analítico(a), estructurado(a) y orientado(a) a resultados para liderar la operación de back office comercial y supply chain en Perú. Reportando directamente a la Sales Operations Manager, serás el motor operativo local encargado de garantizar que cada merchant o cliente reciba sus terminales (POS/datáfonos) e insumos en tiempo récord, asegurando la escalabilidad del negocio, el control riguroso de inventarios, la excelencia financiera en recaudo/cartera y la integración tecnológica de los procesos

Deberás:

Logística, Inventarios y Supply Chain (POS & Datáfonos)

• Control y Trazabilidad de Stock: Supervisar el ciclo de vida del hardware (ingreso, nacionalización/recepción, almacenamiento, configuración, despacho, logística inversa y bajas).

• Gestión de Proveedores: Controlar el desempeño de operadores logísticos, transportadoras y proveedores localizados en Perú, asegurando el cumplimiento estricto de SLAs de entrega (Lima y Provincias) y optimizando costos operativos.

• Planificación de Demanda: Balancear el inventario local en función de las proyecciones del equipo comercial sin incurrir en sobrecostos de almacenamiento. (Deseable)

Control Financiero y Conciliación Operativa

• Gestión de Cartera y Recaudo: Monitorear el recaudo de cartera asociado a las ventas de los ejecutivos comerciales, alquiler o venta de terminales; coordinar la facturación y aplicar controles para mitigar el riesgo operativo.

• Conciliación de Novedades: Resolver inconsistencias entre depósitos, cobranzas, liquidaciones e inventario físico vs. sistema.

Excelencia en Procesos, Automatización e Inteligencia Artificial

• Estandarización y SLAs: Garantizar la ejecución estricta de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) entre comerciales, operaciones, tecnología y Customer Service.

• Automatización de Flujos: Identificar tareas repetitivas en la operación diaria e implementar herramientas (no-code/low-code, scripts, integración de APIs o IA) para reducir tiempos de ciclo y minimizar la tasa de errores manuales.

• Gestión de Incidencias: Resolver escalaciones complejas (pérdidas de stock, fallas masivas de terminales, demoras en entregas regionales) mediante metodologías estructuradas de resolución de problemas (Root Cause Analysis).

Analítica, Reportabilidad y Gobierno de Datos

• Control de KPIs: Medir y reportar periódicamente el desempeño de la operación peruana mediante dashboards ejecutivos.

• Gobierno y Auditoría: Mantener procesos limpios, documentados y totalmente auditables, garantizando el cumplimiento normativo e interno.

¿Qué tenemos para ti?

Contrato a término indefinido

Trabajo hibrido

Lugar de residencia: Lima-Perú o Colombia

EPS cubierto al 100%

Salario competitivo

Apoyo económico para educación

Tecnologías y procesos de clase mundial

Días libres adicionales a las vacaciones

Bono para salud visual

Bienestar emocional

Requirements

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Logística, Negocios Internacionales o carreras afines. (Deseable: Especialización/Postgrado en Supply Chain, Operaciones o Analítica).

• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo o coordinación operativa en empresas Fintech, PayTech, Telecomunicaciones, Retail o Startups de tecnología con cobertura nacional en Perú.

• Experiencia comprobada en gestión de proveedores logísticos (3PL) y distribución nacional (Lima + Provincias).

• Manejo directo de modelos de control de inventario de equipos tecnológicos/hardware.

• Experiencia en diseño de procesos, definición de SLAs y proyectos de optimización/automatización.

• Herramientas de Análisis/BI: Dominio avanzado de SQL, Power BI, Tableau o Google Looker Studio para la creación de modelos de seguimiento.

• Sistemas de Gestión: Manejo fluido de ERPs (SAP, Netsuite, Salesforce o plataformas propietarias de PayTech), CRMs y WMS.

• Herramientas de Automatización: Deseable conocimiento en Make, Zapier, Python básico o herramientas asistidas por IA para la productividad de flujos de trabajo.Mentalidad Analítica y Data-Driven: Habilidad para convertir datos dispersos en decisiones operativas y financieras concretas.

• Liderazgo Adaptativo y Enfoque en Personas: Capacidad de guiar y articular al equipo comercial, operativo y logístico local bajo presión.

• Visión Extremo a Extremo (E2E): Entender cómo una falla en back office impacta la P&L de la empresa y la experiencia del cliente final.

• Resolución Estratégica de Problemas: Criterio sólido para ponderar impacto vs. riesgo en entornos de crecimiento veloz.

Autorización de Tratamiento de Datos Personales

Al realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad vigente de protección de datos personales, autorizas de forma inequívoca y voluntaria el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Compañías Bold, disponibles en su pagina web https://bold.co y https://boldcf.co.

Como Titular de Datos Personales, te asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen o modifiquen, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización que has otorgado para el uso de tus Datos Personales. Para el ejercicio de tus derechos como titular, las Compañías Bold ponen a tu disposición los siguientes canales: Para los casos de Bold.co y Bold Capital: Correo electrónico: [email protected], Chat Bold: https://bold.co/, Llamada Telefónica: 60(1) 508 5776

Para los casos de Bold CF: Correo electrónico: [email protected], Chat Bold: https://boldcf.co, Llamada Telefónica: 60(1) 254 3084