Senior Key Account Manager | AR

¿Cuáles serán tus responsabilidades y desafíos en Bonda?

• Liderar la relación diaria con clientes activos para asegurar su satisfacción y fidelización a largo plazo.
• Identificar señales de riesgo de forma temprana y ejecutar planes de acción para mitigar el churn.
• Farming: identificar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas activas, más allá de la gestión de renovación.
• Detectar y concretar oportunidades de upselling y cross-selling para incrementar el revenue de las cuentas asignadas.
• Diseñar e implementar tácticas de engagement y adopción del programa para maximizar el uso y el compromiso de los usuarios.
• Liderar QBRs (Quarterly Business Reviews) y presentaciones de resultados ante stakeholders clave.
• Coordinar con Producto, Operaciones y Marketing para optimizar la experiencia del cliente y proponer nuevas activaciones.

Requisitos:

• Experiencia: +5 años en roles de Account Management, Customer Success o posiciones comerciales B2B.
• Sales Mindset: experiencia comprobable en estrategias de upselling y cross-selling.
• Habilidades de Comunicación: capacidad de presentación impecable y negociación con perfiles corporativos.
• Manejo de CRM: gestión de pipeline de cuentas, registro de oportunidades de expansión, y armado de reportes/dashboards para trackear salud de cuenta y forecast de renovación; preferentemente en HubSpot.
• Mentalidad analítica: experiencia trabajando con métricas de retención como Churn, NRR y Expansión.
• Experiencia previa en industrias SaaS, HR Tech, Beneficios, Loyalty o Fintech.
• Inglés intermedio.

Beneficios Bonda

#BondaFlex: queremos que encuentres el balance entre tu vida personal y profesional, por eso trabajamos en modalidad hibrida.

#BondaLunch: para los días que asistas a la oficina, Bonda cubre el almuerzo.

#Bonda Mamis/Papis: licencias extendidas por ma/partenidad.

#BondaCumple: te regalamos el día libre para que lo disfrutes como más te guste.

#BondaEquipo: una vez al mes todo el equipo sale a almorzar e invita Bonda.

#BondaKit: un regalo especial que incluye mochila, botella, taza, cuaderno, lapicera, tote bag, notebook con su funda y soporte, te espera en tu onboarding.

#BondaGifts: celebramos tus momentos especiales haciéndolos aún más memorables con un hermoso regalo en cada uno de ellos.

#BondaFest: realizamos eventos corporativos tales como After Office mensuales y la Fiesta de Fin de Año para celebrar juntos nuestros logros.

#BondaPuntos: acreditación de puntos mensuales para que lo utilices como medio de

pago o bien canjearlos en marcas adheridas dentro de nuestro Programa de Regalos,

Reconocimientos y Beneficios Flexibles.

#BondaWorld: acceso a nuestra plataforma de beneficios con:

• Cupones de descuento en más de 2.500 marcas.
• Programa de Regalos, Reconocimientos y Beneficios Flexibles.
• BondaWorkshops, para extender tu aprendizaje y fomentar tu crecimiento profesional. BondaWellness, para tu bienestar integral.

Nuestro propósito es construir puentes entre las compañías, sus colaboradores y clientes para mejorar el bienestar emocional, físico y financiero de las personas a través de nuestros productos.

Dentro de nuestra cultura Somos Protagonistas y Construimos Colaborativamente, ofreciéndote un ecosistema de trabajo flexible y en constante evolución, donde cada idea cuenta.

Si te apasiona crear impacto real y desafiarte constantemente ¡este es tu lugar!