【営業部/派遣領域】カスタマーサクセス

• 募集背景

◆ビション

私たちのサービスを通じ、誰もが理想の『はたらく』に出会える世界をつくる。

◆ミッション

全てのクライアントが理想の『はたらく』の創出に専念できる手助けをする。

少子高齢化が進む日本では企業の人材確保が課題となり、人材サービスの市場規模は右肩上がりで成長を続けています。

当社は、そのような人材サービス企業に向けて業務用システム「CAREER PLUS」「MatchinGood」や、自社メディア構築・求職者マイページ提供・派遣スタッフ定着支援を完結できるDXプラットフォーム「マイリク」を自社開発・提供している、業界売上トップクラスのSaaS企業です。

次なる事業成長フェーズに向けて、データドリブンな意思決定と実行力の強化を推進しています。これまでに蓄積された分析データをもとに課題を抽出し、単なる分析に留まらず、売上拡大にインパクトを与える具体的な施策・企画へと昇華させ、組織をリードしていただける方を求めています。

今回は、施策を主導してPDCAを高速で回し、成果を出しながら組織の「型」を作り上げ、早期にマネージャーへとステップアップしていただけるリーダー層を募集します。

• 募集概要

業界トップクラスのシェアを誇る自社SaaS「CAREER PLUS」「MatchinGood」の戦略立案から企画推進を牽引していただきます。

インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、プロダクト部門と連携しながら、業界内での認知・ブランディング向上や、新たな施策（SNS・新規チャネル等）の検証・導入を主導いただきます。将来的には顧客ニーズを起爆剤としたプロダクト企画や、AIを活用した新規事業の推進など、事業企画領域へも幅を広げていただける環境です。

• 主な役割

データ分析結果を踏まえ、「何が課題で、どのような打ち手（企画）が必要か」を構造的に考え、売上・ROASに直結する施策を推進していただきます。

• 具体的な業務内容

①マーケティング施策の企画・推進

・分析データや現場課題に基づく具体施策（オウンドメディア、Web広告、ウェビナー、事例コンテンツ等）の企画立案・進行管理

・SNS活用や新たな集客チャネル・施策の検討および検証・導入

・業界内での認知度向上・自社ブランドのブランディング強化施策の推進

② 戦略立案・KPIモニタリング

・ROASや各種KPIのモニタリング・分析によるボトルネック・課題の抽出

・分析結果に基づく仮説検証、リード獲得〜CV設計までの改善サイクルの回し込み

③ 部門間連携・マーケティング基盤の確立

・インサイドセールス（IS）、フィールドセールス（FS）、カスタマーサクセス（CS）、プロダクト開発チームとの連続的な連携

・受注や顧客成果へ繋がるマーケティングプロセスの構築およびプロダクトへの顧客ニーズフィードバック

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

• 魅力

◆ 事業成果に一貫して関われる「手触り感」

単なるリード獲得にとどまらず、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、プロダクト部門と連続的に連携します。「施策がどう受注やプロダクト改善に繋がったか」まで事業全体を俯瞰してPDCAを回せる、手触り感の大きなポジションです。

◆ 業界トップクラスの実績と豊富な顧客・データアセット

人材業界でトップクラスのシェアを誇る「CAREER PLUS」「MatchinGood」という強固なプロダクト基盤と顧客資産があります。豊富な業界データや実際の顧客事例を活用し、説得力のあるコンテンツ・企画を自由に仕掛けることができます。

◆ 将来的な「事業企画・AI新規事業」へのキャリア拡張

目下は主力SaaSプロダクトが中心ですが、将来的にはAIを活用した新規事業の立ち上げや、顧客ニーズを反映したプロダクト企画など、事業企画・BizDev領域にも挑戦できます。

◆ プロダクトありきから「顧客ニーズを形にする」変革を推進

これまでのプロダクト先行型のマーケティングから、マーケターが獲得した顧客ニーズをもとに「市場が真に求める機能・サービスを作る」流れへの組織変革を主導できます。

◆ 副業OK・柔軟な働き方◎

フルリモート・フレックスタイム制を導入しているほか、副業も可能です。社外での経験やインプットを活かしながら、自立的なキャリアを築けます。

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