Customer Success Manager

Rejoins Bump, une startup en pleine croissance spécialisée dans les solutions de recharge pour véhicules électriques. En tant que Customer Success Manager, tu seras responsable de l'accompagnement de nos clients B2B dans le déploiement et l'adoption de nos solutions. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Produit, Sales et Tech, et contribueras à l'amélioration continue de l'expérience client.

Missions

• Piloter des projets clients, coordonner les différentes parties prenantes et garantir le respect des délais.
• Configurer et déployer nos outils, paramétrer notre plateforme SaaS selon les besoins des clients.
• Former et accompagner les utilisateurs, organiser et animer des sessions de formation, répondre aux questions des utilisateurs.

Profil recherché

* Tu es curieux.se, organisé.e et à l’écoute

* Tu as le **sens du relationnel** et tu aimes comprendre / résoudre les problèmes

* Tu sais **prioriser** et tu n’as pas peur des deadlines

* Tu es **débrouillard.e et autonome** : chez nous, tu as le droit de tester, d’apprendre, de te tromper

* Bonus : tu t’intéresses à la tech, à l’énergie ou à la mobilité électrique (mais on t’apprend tout !)

* Tu es disponible à partir de juillet ou septembre 2026 pour nous rejoindre !

**Les plus** :

* **Tickets restaurant** : 9€/jour (via carte Swile)

* **Forfait Mobilité Durable** : 45,4/mois (via Swile) - parfait pour tes billets de train ou tes déplacements

* **Congés** : 1 jour/mois

* **Télétravail** : 1 jour/semaine avec un système flex

* **Véhicules partagés** : pour tes déplacements pros & persos

* **Team building** : 30€/mois par collaborateur pour des moments conviviaux avec l’équipe

* **Abonnement Wellpass** : sport, bien-être et détente