Team Lead Operations (Entreprise)

Rejoins Bump, une entreprise innovante dans le secteur de la mobilité électrique. En tant que Team Lead Operations - Entreprise, tu seras responsable de la livraison et de la relation client sur le segment des Grands Comptes. Tu encadreras une équipe de trois personnes, structureras le processus de reprise et pilotera la relation client à long terme. Ce poste nécessite une expérience de 5 à 6 ans dans un environnement B2B technique, une expérience en management et une aisance avec les données.

Missions

• Encadrer, guider et faire monter en compétences l'équipe Operations Managers, définir la répartition des comptes et piloter la charge de l'équipe.
• Structurer de bout en bout le process de Reprise en Supervision (RES) et sécuriser le flux d'intégration des dossiers pilotés en amont par l'avant-vente.
• Piloter et valider la préparation ainsi que la tenue des COPIL stratégiques, s'assurer que la communication client est régulière, transparente et axée sur la création de valeur.

Profil recherché

* 5/6 ans d'expérience en environnement B2B technique (infrastructure, énergie, mobilité, industrie)

* Tu as déjà géré des **comptes stratégiques** avec des interlocuteurs seniors

* Tu es un(e) véritable leader avec une **expérience en management**

* Fort sens du business : rentabilité, cadrage de périmètre, négociation

* Tu aimes la **data** et tu sais t'en servir pour piloter : Excel solide, SQL apprécié

* Tu es à l'aise pour poser des **process** là où il n'y en a pas, sans bureaucratiser

* A l'aise dans un environnement tech et en forte croissance

* Un plus : IRVE, OCPP, environnements avec contraintes terrain