Stage - Assistant Client Coordinator H/F

Durée (en mois)

6

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous souhaitez acquérir une expérience en Finance de Marché dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant qu’Assistant Client Coordinator au sein du pôle Client Acquisition & Support.

Votre direction

Au sein de CACEIS, la Business Unit Market Solutions regroupe les activités de marchés et de services associés. Elle comprend notamment le pôle Client Acquisition & Support, dont sa mission est d’assurer le développement commercial des produits et services Market Solutions, via la prospection et le développement de nouvelles solutions pour les nouveaux clients ou les clients existants (Prospection, Offre Produit, Onboarding). Elle pilote le suivi et l’amélioration de la satisfaction client (Onboarding & Gestion du Support Client).

Vos missions

En tant que stagiaire Assistant Client Coordinator au sein du Client Service, vous intervenez en appui du Client Coordinator et participez notamment aux missions suivantes :

• Participez à la constitution, à la mise à jour et au suivi des dossiers clients, en lien avec les différentes équipes internes (collecte d’informations, complétude des documents, préparation des éléments d’onboarding).
• Contribuez à la préparation et au suivi des demandes client relatives aux activités d’exécution et/ou de compensation : recensement des demandes, suivi de leur traitement par les équipes opérationnelles, relances si nécessaire, et mise à jour des outils de suivi.
• Aidez à la préparation et à la complétude des supports de réunions et de comités clients (ordres du jour, présentations, comptes rendus, plans d’actions) et participez à certaines réunions en support du Client Coordinator.
• Participez à la rédaction et à la mise à jour des supports permettant d’instruire les équipes opérationnelles (fiches clients, consignes spécifiques, synthèses des décisions prises en comité).
• Contribuez à la production de reportings d’activité et à la remontée des alertes ou points d’attention (qualité, risques, satisfaction, productivité…) à la hiérarchie, en collaboration avec le Client Coordinator.
• Participez à la revue des procédures organisationnelles (en français et en anglais) et, le cas échéant, à leur traduction et à leur diffusion auprès des équipes concernées.

Vous veillez, aux côtés du Client Coordinator, à la qualité du service rendu aux clients, au respect des délais de marché et à une communication claire et structurée avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes.

Compléments

Process de recrutement

• Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur de stage et/ou le manager de l’équipe
• Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date de stage, gratification, convention, etc.)

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndex®Trainees depuis 8 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d’équipe à taille humaine
• Bénéficiez d’opportunités de poste en France ou à l’international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l’issue de leur stage/alternance
• #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au cœur du Campus Crédit Agricole, restaurants d’entreprise, remboursement à hauteur de 90% du titre de transport…

Salaire

L'entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieure à deux mois

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Vous préparez actuellement un Master en comptabilité et/ou gestion et/ou finance

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Vous savez mettre en oeuvre les compétences suivantes :

• Analyse, Réactivité, Autonomie
• Organisation, méthode - Fiabilité
• Orientation client / écoute
• Aisance relationnelle / adaptabilité / souplesse
• Adaptabilité / diplomatie
• Coopération / transversalité

Connaissances spécifiques au poste :

• Connaissance générale de l'environnement économique et financier
• Compréhension des dérivés listés
• Production des reportings et des supports d'analyse

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office

Langues

Bon niveau d'anglais nécessaire à l'oral et à l'écrit