Senior Resource Planner

Om rollen

Som Senior Resource Planner får du en central rolle i at koordinere og optimere vores serviceteknikeres daglige opgaver. Du sikrer, at kunderne modtager den rette service til tiden, samtidig med at vores ressourcer anvendes effektivt, og serviceaftaler overholdes.

Du bliver en vigtig del af Service Operations og samarbejder tæt med serviceteknikere, kunder og interne interessenter. Især inden for vores Production-segment, hvor høj oppetid og hurtig service er afgørende, får du stor betydning for både kundeoplevelsen og den daglige drift.

Stillingen byder på et selvstændigt ansvar, et højt aktivitetsniveau og gode muligheder for at påvirke og optimere processer, arbejdsgange og planlægningsmetoder.

Arbejdsstedet er på vores hovedkontor i Søborg. Rollen er primært kontorbaseret med dagligt fremmøde, men der er mulighed for hjemmearbejde efter aftale med nærmeste leder.

Dine ansvarsområder

Som Senior Resource Planner vil du:

• Planlægge og koordinere serviceopgaver og kundebesøg med fokus på kompetencer, geografisk dækning og overholdelse af SLA-aftaler
• Være kontaktpunkt for kunder vedrørende servicebesøg og sikre effektiv koordinering mellem kunder, teknikere og supportfunktioner
• Analysere planlægningsdata og identificere muligheder for øget produktivitet og bedre ressourceudnyttelse
• Understøtte opfølgning på KPI'er inden for serviceleverance, responstider og kundetilfredshed
• Bidrage til løbende udvikling og optimering af processer, systemer og planlægningsværktøjer

Om dig

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med planlægning og disponering af serviceteknikere eller lignende erfaring
• Arbejder struktureret og formår at bevare overblikket, også når tempoet er højt
• ar interesse for teknik og lyst til at opbygge kendskab til vores produkter og løsninger
• Er proaktiv og finder løsninger, der skaber værdi for både kunder og kolleger
• Kommunikerer klart og professionelt og opbygger stærke relationer på tværs af organisationen
• Trives med mange samtidige opgaver og skiftende prioriteter

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål, så kontakt Service Operations Manager Mads Munk på tlf. 23 41 15 16.

Lyder rollen som noget for dig? Så send os din ansøgning og dit CV via ansøgningsfunktionen på siden. Vi behandler ansøgninger løbende og glæder os til at høre fra dig.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Vi opfordrer alle ansøgere til at søge stillingen uanset deres køn, alder, religiøs overbevisning, seksuel orientering, national og social oprindelse, politisk anskuelse, handicap, race, hudfarve og etnisk oprindelse.

Canon beriger verden for mennesker og virksomheder. Vær med til at forme fremtiden hos verdens førende imaging-virksomhed, hvor vi lever og arbejder sammen for det fælles bedste.