ABL - Client Partner

Reclutador: Natalia Quesada

Posición: Client Partner - Delivery Lead

Ubicación: Ciudad de México

Industria: Servicios Financieros

Modalidad de trabajo: Híbrida

Tus funciones:

• Liderar la ejecución y entrega de servicios tecnológicos y de consultoría para clientes estratégicos del sector financiero.
• Gestionar programas, proyectos e iniciativas estratégicas de negocio y tecnología.
• Coordinar equipos multidisciplinarios asegurando el cumplimiento de objetivos, tiempos, costos y calidad.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con stakeholders de negocio y tecnología a nivel ejecutivo.
• Impulsar estrategias de mejora continua, transformación digital e innovación para los clientes.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas y colaborar en la expansión de servicios.
• Gestionar riesgos, dependencias, escalaciones y planes de mitigación.
• Supervisar el desempeño operativo y financiero de los servicios bajo su responsabilidad.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y compromisos contractuales.
• Colaborar con equipos de Delivery, Operaciones, Consultoría y Ventas para garantizar resultados de negocio sostenibles.
• Promover una cultura de excelencia operativa, orientación al cliente y liderazgo colaborativo.

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, Finanzas o afín.
• Experiencia mínima de 10 años en consultoría, análisis de negocio, gestión de proyectos, PMO o servicios tecnológicos.
• Experiencia liderando programas complejos de transformación y delivery en organizaciones de gran escala.
• Experiencia en la industria de servicios financieros.
• Conocimientos sólidos de gobierno de proyectos, gestión de servicios y modelos de delivery.
• Experiencia en gestión de clientes estratégicos y stakeholders ejecutivos.
• Conocimiento de metodologías ágiles y tradicionales de gestión de proyectos.
• Experiencia en administración de presupuestos, riesgos y recursos.
• Capacidad para gestionar múltiples iniciativas y equipos simultáneamente.
• Experiencia en negociación, gestión contractual y resolución de conflictos.

Herramientas:

Gestión de proyectos y Delivery

• Microsoft Project.
• Azure DevOps.
• Jira.
• Confluence.

Gestión y Gobierno

• Power BI.
• Microsoft Office Suite.
• SharePoint.

Metodologías

• Agile.
• Scrum.
• Kanban.
• Waterfall.

Habilidades:

• Liderazgo estratégico.
• Comunicación efectiva con stakeholders ejecutivos.
• Orientación al cliente.
• Negociación e influencia.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Gestión de equipos de alto desempeño.
• Toma de decisiones.
• Planeación estratégica.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Orientación a resultados.

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
• Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
• Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/

Job Description

The client manager is responsible for one or more clients (from small clients to group and PACE clients). The client manager has a thorough understanding of the issues strategy and organization. They build a 1 to 3 years strategy roadmap for the account. The client manager becomes a strategic partner and trusted advisor in developing the client and shaping opportunities. They coordinate operations and ensure delivery quality.

Job Description - Grade Specific

Understands the clients strategy in their remit. Ensures that the client strategy is aligned with Capgeminis overall strategy. Knows market and industry. Creates the 1 to 3 year account plan. Focus on M€5 “ M€10 deals. Local client, indicative responsibility under M€20.