Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow Senior - ITOM

Escolher a Capgemini significa escolher uma empresa onde você terá autonomia para desenvolver sua carreira da forma que desejar, contando com o apoio e a inspiração de uma comunidade colaborativa de colegas ao redor do mundo. Aqui, você terá a oportunidade de reimaginar o que é possível. Junte-se a nós e ajude as principais organizações do mundo a desbloquear o valor da tecnologia e construir um futuro mais sustentável e inclusivo.

SUA ATUAÇÃO

• Desenvolver, configurar e implementar soluções ServiceNow voltadas a ITOM (IT Operations Management), seguindo as boas práticas da plataforma.
• Atuar com CMDB, contribuindo para a qualidade, integridade e consistência das informações e sua integração com as soluções implementadas.
• Configurar e evoluir fluxos e automações relacionados às operações de TI utilizando recursos nativos da plataforma e Flow Designer.
• Desenvolver scripts e componentes em JavaScript e implementar integrações por meio de REST APIs e Web Services.
• Integrar o ServiceNow a ferramentas e fontes de dados dos ambientes de infraestrutura e monitoramento.
• Analisar e solucionar problemas técnicos de maior complexidade, atuando na sustentação e na evolução contínua das soluções.
• Contribuir para melhorias de performance, escalabilidade e automação das operações de TI.
• Apoiar tecnicamente profissionais menos experientes do time e interagir com equipes técnicas e de negócio.
• Produzir e manter a documentação técnica das configurações, integrações e implementações realizadas.

SEU PERFIL

• Experiência sólida no desenvolvimento de soluções na plataforma ServiceNow, com atuação em ITOM e conhecimento consistente de CMDB.
• Conhecimento avançado de JavaScript e experiência com Flow Designer, REST APIs, Web Services e integrações.
• Capacidade de análise e troubleshooting de problemas técnicos complexos, além de conhecimentos em metodologias ágeis e práticas de DevOps.
• Boa comunicação e capacidade de interação com equipes técnicas e de negócio, incluindo apoio técnico a profissionais menos experientes.
• Será um diferencial possuir certificações ServiceNow, especialmente relacionadas a ITOM, e experiência com automação de operações de TI e ambientes híbridos e de infraestrutura complexa.

POR QUE SE JUNTAR À CAPGEMINI

• Ambiente colaborativo e inclusivo.
• Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.
• Projetos inovadores.
• Atuação em diferentes indústrias e tecnologias.
• Programas de capacitação e certificação.

SOBRE A CAPGEMINI

A Capgemini é uma parceira global de transformação de negócios e tecnologia impulsionada por IA, entregando valor tangível para seus clientes. Imaginamos o futuro das organizações e o tornamos realidade por meio da combinação entre inteligência artificial, tecnologia e pessoas.

Com uma trajetória de quase 60 anos, somos um grupo responsável e diverso, com mais de 420.000 profissionais em mais de 50 países. Oferecemos serviços e soluções ponta a ponta, combinando profundo conhecimento de mercado e um sólido ecossistema de parceiros, apoiados por competências em estratégia, tecnologia, design, engenharia e operações de negócios.

Em 2025, o Grupo registrou uma receita global de €22,5 bilhões.

Make it real. www.capgemini.com