Product Engineer (Voice AI)

Мы развиваем ЭКОсистему, снижающую расходы транспортных компаний через внедрение эффективных решений в сфере покупки, эксплуатации и продажи коммерческой техники.

Ищем Product Engineer, который возьмёт на себя развитие коммуникационного модуля: телефонию, чаты, чат-ботов и Voice AI. Нам нужен не разработчик отдельного сервиса, а человек, который сможет взять бизнес-задачу и самостоятельно пройти весь путь от идеи и прототипа до работающего продукта в production.

Одна из ключевых целей - создать собственных AI-менеджеров, которые смогут взять на себя значительную часть телемаркетинга: самостоятельно связываться с клиентами, квалифицировать их, вести диалог и передавать результат в CRM.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать коммуникационный модуль end-to-end: телефонию, чаты, чат-ботов и Voice AI.

• Самостоятельно превращать бизнес-задачи в работающие продуктовые решения Создавать AI-менеджеров для входящих и исходящих коммуникаций ( LLM, Voice AI, STT).

• Проектировать сценарии взаимодействия с клиентом между разными каналами.

• Интегрировать коммуникации с CRM и внутренними системами. Запускать решения на реальных клиентах, анализировать результат и улучшать их. Отвечать за результат продукта, а не только за реализацию функциональности.

Что для нас важно:

• Умеете самостоятельно пройти End-to-End путь: от проблемы до production.

• Профессиональные навыки сбора требований, кастдева, анализа конкурентов, Five Whys.

• Опыт анализа и проектирования бизнес-процессов (AS IS / TO BE, USM, Use Cases & User Stories).

• Умеете работать без детального технического задания.

• Имеете сильную инженерную базу и понимаете, как взаимодействуют API, данные и внешние системы.

• Имеете опыт работы с LLM и AI-агентами, в том числе есть опыт разработки AI агентов.

• Думаете не только о коде, но и о пользователе и бизнес-результате.

Будет преимуществом:

• Опыт создания Voice AI или AI-агентов.

• Опыт работы с телефонией и контакт-центрами.

• Опыт создания чат-ботов и интеграции мессенджеров.

• Опыт интеграции CRM и внешних сервисов.

• Опыт работы с realtime-системами, ASR/TTS, SIP/VoIP.

• Опыт с RAG, Tool Calling и системами памяти AI-агентов.

Условия:

• ДМС со стоматологией и обслуживанием в К31+ и других премиальных клиниках.
• Работа в стабильной, «белой» и динамично развивающейся компании.
• Молодой, дружный коллектив профессионалов.
• Яркие корпоративные мероприятия каждые 3 месяца.
• Комфортный офис класса А+ в Москве (пешая доступность от м. Румянцево, БЦ Com City): уютная кухня, качественный кофе, массажные кресла и зона отдыха.