Руководитель по стандартизации и повышению эффективности процессов клининга

КомпанияE&C оказывает услуги в сфере коммерческой недвижимости и предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, включая услуги по управлению недвижимостью и проектами.

Приглашаем вас присоединиться к своей дружной и профессиональной команде в качестве Руководитель по стандартизации и повышению эффективности процессов клининга.

Если имеете опыт эффективный опыт разработки системы стандартов, регламентов и контроля качества уборки для всех типов объектов компании (производственные и складские помещения, пищевые производства, чистые зоны, офисные и административные помещения), внедрения метрик эффективности и повышения качества работы клининговых и сервисных служб, вы ответственно подходите к работе, готовы совместно решать задачи с командой, следуя инструкциям, а также выполнять всё в установленные сроки, то эта вакансия - для вас.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплачиваемый отпуск, больничный).
• Белая заработная плата - уровень обсуждается с успешным кандидатом (выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту).
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 (гибридный, предусмотрена работа удаленно и выезды на объекты)
• Офис компании располагается в БЦ ОКО (Москва-сити).
• Возможности для непрерывного развития и карьерного роста.

Чем предстоит заниматься:

Разработкой стандартов и регламентов:

• Разработать единую библиотеку регламентов уборки по типам объектов и зонам: ежедневная, генеральная, специализированная уборка; технологические карты по видам поверхностей и оборудования.
• Сформировать чек-листы качества для каждого типа объекта с учётом санитарных требований и специфики производства.
• Разработать стандарты цветового кодирования инвентаря по зонам (например: красный - санузлы, синий - общие зоны, зелёный - пищевые зоны, белый - чистые зоны) и схемы размещения инвентаря.
• Описать протоколы применения химических средств: карта подбора по типу загрязнения и поверхности, дозировка, контактное время, техника безопасности (СИЗ), хранение.
• Разработать регламенты сезонной уборки прилегающих территорий: снегоуборка, противогололёдная обработка, уборка листвы, мытьё фасадов и т.д.
• Разработать регламент расчета стоимости новых объектов.
• Разработать процедуру запусков новых объектов.

Контролем качества и аудитом:

• Внедрить многоуровневый контроль качества: самооценка бригадира → внеплановые аудиты → периодический аудит с использованием инструментальных методов (УФ-метки, ATP-тесты для пищевых и чистых зон).
• Проводить аудит объектов, фиксировать несоответствия, формировать отчёты с фотографическим подтверждением.
• Контролировать устранение замечаний, вести реестр корректирующих действий.

Анализом и повышением эффективности:

• Внедрить систему KPI клининговых служб: качество (по аудитам), скорость реакции, удовлетворённость заказчика, стоимость 1 м² уборки, расход химии и инвентаря на норматив, текучесть персонала.
• Анализировать структуру затрат: где возможна оптимизация за счёт подбора более эффективной химии, автоматизации (машинная уборка вместо ручной), перераспределения графиков.
• Проводить бенчмаркинг между объектами: сравнивать показатели, выявлять лучшие практики и тиражировать их.
• Формировать рекомендации по нормированию численности персонала по типам объектов и зонам (м² на одного сотрудника с учётом сложности).

Обучением и внедрением:

• Разрабатывать обучающие материалы для линейного персонала: инструкции с фото и схемами, видеоуроки по технике уборки и безопасности.
• Проводить вводный инструктаж для нового персонала, обучение работе с оборудованием и химией, тренинги по поведению в чистых зонах и на пищевых производствах.
• Контролировать соблюдение стандартов на этапе внедрения, корректировать регламенты по результатам практического применения.

Наши ожидания от кандидатов:

• Опыт от 3 лет в управлении клининговыми процессами на разных типах объектов: производство, склад, офис. Опыт работы в клининговой компании, управляющей компании или в структуре эксплуатации крупного объекта.
• Знание специфики уборки по типам объектов:
  • Производственные и складские помещения: уборка высоких пролётов, работа с погрузчиками и техникой, уборка масляных и химических загрязнений, складская логистика (уборка без остановки процессов), сезонные задачи (снег, наледь, противогололёдные мероприятия).
  • Производства пищевой продукции: требования HACCP (ХАССП), санитарные нормы (СанПиН для пищевых производств), разделение зон по уровню санитарного контроля, моющие и дезинфицирующие средства, разрешённые для контактных поверхностей, цветовое кодирование инвентаря.
  • Чистые зоны (cleanrooms и аналоги): классы чистоты (ISO 14644 или отраслевые), протоколы входа/выхода, специфика инвентаря и материалов, контроль микробной, обучение персонала протоколам поведения в чистой зоне.
  • Офисные и административные помещения: стандарты косметической и поддерживающей уборки, график работы без помех сотрудникам, протоколы уборки санузлов, зон приёма пищи, переговорных, протокол дезинфекции поверхностей, обращение с отходами.
  • Внешние территории: Уборка в зимний период, уборка в летний период, механизированная и ручная уборка.
• Практический опыт разработки регламентов, инструкций, чек-листов и технологических карт уборки для разных типов помещений.
• Знание рынка инвентаря, оборудования и химических средств: типы машин (роутеры, поломойные и подметальные машины, роторные машины, пароструйные установки), классификация моющих средств по назначению и материалу поверхности, принципы подбора инвентаря по цветовому кодированию.
• Опыт работы с системами контроля качества: визуальные аудиты, метки, тестирование (для пищевых производств и чистых зон), чек-листы приёмки.
• Владение метриками эффективности клининговых процессов: SLA по заявкам, время реакции, процент выполнения плана, частота повторных жалоб, результаты аудитов, расход химии и инвентаря на единицу площади, текучесть линейного персонала.
• Уверенный MS office (сводные таблицы, формулы, графики), опыт работы в ServiceDesk / 1С / системах учёта заявок - будет плюсом.
• Опыт расчета новых объектов для понимания затратной части,
• Опыт запусков новых объектов как с нуля, так и с уже существующей командой.

Что будет плюсом:

• Опыт работы с HACCP на пищевых производствах, знание принципов санитарного зонирования.
• Знание стандартов чистых помещений (ISO 14644, GMP) и опыта разработки клининговых протоколов для них.
• Опыт работы с профессиональным клининговым оборудованием (Kärcher, Taski, Tennant, Vileda Professional и аналоги) - понимание подбора, эксплуатации и обслуживания машин.
• Сертификаты / обучение по управлению качеством (ISO 9001), Lean/Kaizen, Six Sigma.
• Опыт работы с аутсорсинговыми клининговыми компаниями - как заказчик: контроль SLA, приёмка работ, аудит подрядчика.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!