Técnico de Informática

A Celerbit, empresa 100% portuguesa com 22 anos de atividade, procura um Técnico de Informática experiente para integrar a sua equipa de suporte a clientes empresariais.

Procuramos alguém com capacidade de diagnóstico e resolução de problemas, boa comunicação e gosto pelo contacto com clientes. Oferecemos um projeto estável, um bom ambiente entre colegas e oportunidades de evolução profissional.

Damos preferência a candidatos com experiência em pequenas empresas de suporte informático a clientes empresariais, habituados a trabalhar em equipas pequenas, a acompanhar vários clientes e a resolver problemas técnicos diversificados com autonomia.

O que vais fazer

• Prestar suporte técnico remoto e telefónico a utilizadores empresariais.
• Realizar visitas a clientes para assistência técnica e implementações agendadas.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos, conectividade e configuração de impressoras.
• Administrar ambientes Microsoft 365, incluindo gestão de utilizadores, licenças e resolução de problemas.
• Instalar, configurar e manter sistemas operativos Windows e aplicações Microsoft Office.
• Configurar, acompanhar e documentar redes e sistemas dos clientes.
• Implementar e acompanhar soluções de backup.
• Registar as intervenções e acompanhar os pedidos de suporte até à sua resolução.
• Identificar necessidades dos clientes e propor melhorias nos seus sistemas informáticos.
• Configuração e Suporte a dispositivos NAS

O que procuramos

• Experiência mínima de cinco anos em funções de suporte informático empresarial, administração de sistemas ou Helpdesk/Service Desk.
• Experiência prática na administração e no suporte de Microsoft 365.
• Bons conhecimentos de instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos Microsoft.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e redes.
• Conhecimentos de instalação, configuração e suporte de soluções antivírus e de backup.
• Autonomia na resolução de problemas e capacidade para reconhecer quando é necessário escalar uma situação.
• Organização e capacidade para gerir prioridades e vários pedidos.
• Boa comunicação em português, oral e escrita, e capacidade para explicar questões técnicas de forma clara aos utilizadores.
• Conhecimentos de inglês adequados à leitura de documentação e ao contacto com suporte técnico.
• Orientação para o cliente, espírito de equipa e vontade de aprender.
• Carta de condução de ligeiros, para deslocações a clientes em viatura da empresa.

Valorizamos

• Experiência em pequenas empresas de assistência informática que prestem suporte a várias PME.
• Experiência no acompanhamento regular de clientes e dos respetivos sistemas.
• Formação ao nível do 12.º ano ou superior na área de Informática.

Local e horário

• Lisboa / Benfica, com deslocações a clientes quando necessário.
• Possibilidade de regime híbrido.
• Horário a tempo inteiro: das 9h30 às 13h00 e das 14h00 às 18h30.
• Descanso fixo ao sábado e ao domingo.

O que oferecemos

• Integração numa empresa com 22 anos de atividade e um bom ambiente de equipa.
• Projeto estável e com continuidade.
• Possibilidade de progressão para suporte de nível L2 — ou Gestão Técnica de Clientes.
• Remuneração ajustada à experiência e às competências demonstradas.
• Prémio variável em função de objetivos.
• Subsídio de alimentação em cartão/ticket refeição.
• Cheque-creche.
• 24 dias de férias por ano: 23 dias de marcação livre e o dia 24 de dezembro.
• Possibilidade de trabalho híbrido.