Customer Success Manager
Confirmed on the employer's own hiring board on Nov 3, 2026. First seen by Alion on Nov 2, 2026.
Rejoignez Cellance, une entreprise innovante dans le secteur de l'immobilier. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients dans la prise en main et l'utilisation de notre logiciel MAP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, les développeurs et le directeur de projet. Vous aurez un impact direct sur la satisfaction client et le développement commercial de notre solution.
Missions
- Pilotage du portefeuille clients, gestion et suivi d’un portefeuille de comptes, et garantie d'une relation de confiance.
- Réalisation du déploiement des solutions chez les clients, animation de formations, et amélioration du processus d’onboarding.
- Animation de la communauté des utilisateurs, organisation d’un “Club Utilisateur”, et co-animation de webinars.
Profil recherché
**FORMATION :** Bac +5 dans les domaines de l’immobilier ou de la finance / la gestion.**EXPERIENCE :** Une première expérience réussie dans :
* le montage d’opérations, le financement du logement social, les délégataires, la promotion immobilière
* ou la modélisation financière.
* ou le déploiement de solutions de gestion comptable et financière
**ATOUT MAJEUR :** Connaissance opérationnelle du logement social et capacité à relier les paramètres d’une opération à leurs conséquences financières.
### Compétences attendues :
* **Immobilier et logement social**
Montage d’opérations immobilières
Bilans d’opérations
Financements du logement social (PLAI, PLUS, PLS, BRS, LLI, PSLA)
* **Analyse financière**
Maîtrise des notions financières (Trésorerie, autofinancement, VAN, TRI, emprunts et amortissements)
Plan de financement, compte de résultat et bilan financier
* **Outils et pédagogie**
Aisance avec les logiciels métier
Bonne maîtrise de Microsoft Office
Capacité à monter rapidement en compétence sur un nouvel outil
Conception et animation de formations
### Qualités personnelles :
* Excellente expression orale et aisance face à un groupe
* Goût de la transmission et réelles aptitudes pédagogiques
* Capacité à vulgariser des sujets techniques et financiers
* Sens du service et de la relation client
* Rigueur, organisation et autonomie
* Curiosité, adaptabilité et capacité d’apprentissage
### Conditions d'exercice :
* Déplacements réguliers à prévoir sur l’ensemble du territoire national.
* Permis B requis.
* Alternance de formations à distance, de sessions sur site client et de préparation pédagogique.
* Disponibilité ponctuelle sur plusieurs jours consécutifs selon le calendrier de déploiement.
### Profil idéal
Vous disposez d’une première expérience dans le logement social ou le montage d’opérations immobilières. Habitué(e) à manier les chiffres, vous comprenez les mécanismes financiers d’un bilan d’opération, appréciez la relation client et aimez transmettre vos connaissances. À l’aise devant un groupe comme en accompagnement individuel, vous souhaitez contribuer au déploiement d’un outil métier au service des acteurs de l’immobilier.
### Pourquoi nous rejoindre ?
* **Une équipe jeune et dynamique :** vous rejoignez une équipe à l’énergie communicative, où chacun contribue concrètement au succès de la solution ;
* **Un logiciel à la croisée de la finance et du métier :** MAP allie analyse financière et connaissances métier de maître d’ouvrage, un terrain idéal pour développer une double compétence recherchée ;
* **Un fort enjeu de développement commercial :** vous participez directement à la croissance de MAP et à la conquête de nouveaux clients.