Responsable du service informatique m/f/x

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Taux d'occupation

100% ETP

Votre mission

• Vous êtes responsable de la qualité, de la disponibilité et de la continuité des services informatiques nécessaires au fonctionnement de l'organisation.
• Vous assurez le pilotage des opérations IT et vous coordonnez les activités liées au maintien en condition opérationnelle des applications, des infrastructures et des services numériques.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le DHO, qui assure la responsabilité du département Applications, afin de garantir une coordination efficace entre les besoins métiers, la gestion du portefeuille applicatif et les équipes IT.
• Vous veillez à ce que les services IT soient délivrés dans le respect des niveaux de service attendus, des exigences de sécurité, des contraintes budgétaires et des orientations stratégiques de la DSI.

Vos tâches principales

Les principaux enjeux de votre fonction :

• Pilotage des service opérations IT
• Pilotage du service Applications
• Gestion des fournisseurs et partenaires
• Cybersécurité et gestion des risques
• Gestion de la continuité et de la résilience
• Gestion financière
• Management et organisation
• Gouvernance et reporting

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un Bachelor en informatique.
• Vous possédez une formation supérieure en informatique, en systèmes d’information ou dans un domaine équivalent, complétée par une expérience significative dans la gestion des services informatiques.
• Vous justifiez d’une expérience confirmée en management d’équipes IT, avec la capacité à organiser l’activité, définir les priorités, accompagner les collaborateurs et développer les compétences.
• Vous possédez idéalement une formation diplômante universitaire en management.
• Vous possédez une solide expérience dans la gestion des opérations informatiques, notamment dans le pilotage du support, de l’exploitation, de la gestion des incidents et de la continuité de service.
• Vous justifiez d’une bonne compréhension des systèmes d’information et des environnements techniques, permettant de dialoguer efficacement avec les équipes spécialisées, les métiers et les fournisseurs.
• Vous maitrisez les principes de gestion des services informatiques, notamment ITIL, la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des niveaux de service et de l’amélioration continue.
• Vous êtes capables de piloter les prestataires et les partenaires externes, de suivre les engagements contractuels et de garantir un niveau de qualité de service conforme aux attentes.
• Une expérience dans le secteur hospitalier ou dans un environnement à forte criticité constitue un atout important, notamment en raison des exigences de disponibilité, de sécurité et de continuité des services.
• Une certification CISSP est considérée également comme un atout.
• Vous maitrisez le français et l’anglais (le luxembourgeois et l’allemand constituent un atout).
• Vous possédez les qualités professionnelles suivantes :
  • Aptitude à travailler dans un environnement complexe et transversal, en collaboration avec les métiers, les autres équipes IT, les directions et les partenaires externes.
  • Orientation forte vers la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs, avec une approche pragmatique, orientée résolution de problèmes et amélioration continue.
  • Capacité à analyser les indicateurs et à piloter la performance, en s’appuyant sur des données objectives pour identifier les risques, prioriser les actions et améliorer les services.
  • Excellentes capacités relationnelles et de communication, avec un leadership permettant de fédérer les équipes, de faciliter la collaboration et d’accompagner les évolutions de l’organisation.
  • Rigueur, sens des responsabilités et capacité de décision, notamment dans la gestion des situations critiques et des incidents ayant un impact important sur l’activité.
  • Capacité à gérer les relations avec les fournisseurs externes.

Horaire de travail

Horaires flexibles de la direction administrative et financière

Nous vous offrons un cadre professionnel performant

• Un environnement professionnel multiculturel et dynamique.
• Un salaire et les avantages d’une convention collective attractive.
• La perspective d’un nouveau cadre de travail digitalisé et ultramoderne avec l’exploitation d’un tout nouvel hôpital à partir de 2029.
• Un accueil et un accompagnement individualisé durant votre prise de fonction.
• Des possibilités d’évolution professionnelle via une offre de formation continue.

… et socialement responsable

• Un cadre de vie et de travail agréables,
• Les commodités d’une crèche à l’hôpital et d’une salle de sport.
• Des activités de vie sociale favorisant le bien-être du personnel et l’équilibre vie privée-vie professionnelle.
• Une évolution au sein d’une organisation orientée sur des valeurs humaines fortes.

Niveau d'expérience min. requis

6-10 ans