CDD - Customer Care Agent
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 20, 2026. First seen by Alion on Oct 20, 2026.
Rejoins Choose, une entreprise dynamique en pleine croissance. En tant que Customer Care Agent, tu seras le premier point de contact pour nos clients et joueras un rôle clé dans l'amélioration de leur expérience. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Ops, Tech et Produit, et tu auras l'opportunité de contribuer à l'évolution de nos processus et à la satisfaction de nos clients.
Missions
- Traiter les tickets entrants (hors réclamations) avec un objectif de première réponse ultra-rapide.
- Apporter des solutions précises et personnalisées aux clients, en respectant la tonalité de marque Choose.
- Travailler en binôme avec les Operation Managers (OM) pour identifier les sujets récurrents et remonter les alertes logistiques.
Profil recherché
* **Expérience :** Une première expérience en Service Client, idéalement dans l'e-commerce.* **Hard Skills :** Excellentes capacités rédactionnelles (orthographe irréprochable), maîtrise des outils de ticketing et de communication (Slack).
* **Soft Skills :** Empathie naturelle, rapidité d'exécution, esprit d'équipe et grand sens de l'organisation.
* **Mindset :** "Customer centric", positif et capable de gérer un flux de demandes important sans perdre en qualité. Tu as le goût de la prise d'initiative et une aisance avec les chiffres.