Customer Success Manager Junior - CDI
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 23, 2026. First seen by Alion on Oct 20, 2026. Yavin scores A on the Alion truth index.
Rejoins notre équipe en tant que Customer Success Manager Junior. Ta mission sera d'accompagner et de fidéliser nos clients existants dans l'utilisation de nos solutions, afin qu'ils en tirent le maximum de valeur. Tu seras intégré(e) à l'équipe Customer Care et tes missions incluront la réponse aux sollicitations des clients, la remontée des demandes aux équipes concernées, l'identification des problématiques récurrentes, la complétion du reporting, la participation à l'optimisation du centre d'aides et l'amélioration des processus existants. Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse, curieuse, débrouillarde et capable de prendre des initiatives.
Missions
- Répondre aux sollicitations des clients sur différents canaux (principalement téléphone mais aussi chat, mails) et trouver des solutions à leurs problématiques.
- Remonter les demandes des clients aux équipes concernées (développeurs, commerciaux, etc.) et identifier les problématiques récurrentes.
- Participer à l’optimisation de notre centre d’aides : proposition d’articles, rédaction d’articles, mise en avant des articles dans nos templates de réponse.
Profil recherché
Au-delà d'un diplôme, c'est avant tout une personnalité qu'on cherche :* Tu es organisé(e) et rigoureux(se), même quand plusieurs sujets avancent en parallèle,
* Tu es curieux(se) et débrouillard(e), tu aimes apprendre et trouver des solutions,
* Tu sais prendre des initiatives.