Customer Success (CS)

Assumir uma carteira de clientes e ser o ponto único de contato do início ao êxito.
Manter cada cliente informado de forma proativa, com atualizações regulares e claras.
Antecipar riscos de atraso ou insatisfação e agir antes que virem problema.
Manter os controles da carteira atualizados e reportar o status à gestão.
Contribuir para melhorar a jornada do cliente a partir do que observa no dia a dia.

Experiência em atendimento consultivo a empresas, gestão de carteira ou customer success.
Comunicação segura com empresários e tomadores de decisão.
Organização para acompanhar muitos casos em paralelo. Bom domínio de planilhas e ferramentas de controle.