Account Manager

Über die Rolle

Als Account Manager bei CloudAstro bist du das zentrale Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Du betreust einen eigenen Kundenstamm, stärkst langfristige Beziehungen und treibst aktiv das Wachstum bestehender Accounts voran.

In dieser Rolle arbeitest du eng mit Customer Success, Pre-Sales und dem Produktteam zusammen, um Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und passende Cloud-Lösungen zu platzieren. Du kombinierst vertriebliche Schlagkraft mit echtem Kundenverständnis und förderst eine partnerschaftliche, langfristige Zusammenarbeit.

Kernaufgaben

• Kundenbetreuung: Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms als primärer Ansprechpartner bei CloudAstro.
• Account-Wachstum: Identifikation und Qualifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen innerhalb bestehender Accounts.
• Business Reviews: Regelmäßige Statusgespräche und QBRs mit Entscheidungsträgern zur Sicherstellung von Mehrwert und Kundenzufriedenheit.
• Vertragsmanagement: Verhandlung und Abschluss von Verlängerungen und Erweiterungen in enger Abstimmung mit dem Vertriebsmanagement.
• Angebotserstellung: Erarbeitung individueller Angebote gemeinsam mit Pre-Sales Engineering auf Basis der Kundenanforderungen.
• CRM & Reporting: Pflege aller Aktivitäten, Opportunities und Forecasts im CRM sowie regelmäßiges Reporting an die Sales-Leitung.
• Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Customer Success, Support und Produktmanagement zur ganzheitlichen Betreuung der Accounts.
• Marktfeedback: Weitergabe von Kundenfeedback und Markttrends an Produkt und Geschäftsführung zur strategischen Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Entwicklung eines festen Kundenstamms im KMU- und Enterprise-Segment
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen auf Entscheiderebene
• Aktive Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
• Durchführung regelmäßiger Business Reviews und strategischer Kundengespräche
• Erstellung und Verhandlung von Angeboten bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Pre-Sales und Produktteam
• Vollständige Pflege der Pipeline und Aktivitäten im CRM-System (HubSpot)
• Reporting von Kennzahlen (ARR, NRR, Churn, NPS) an die Sales-Leitung
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Vertriebsprozessen und Go-to-Market-Strategien

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, BWL, Kommunikation oder einem vergleichbaren Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung)
• Mehrjährige Erfahrung im B2B-Account-Management oder Vertrieb, idealerweise im Cloud-, SaaS- oder IT-Umfeld
• Nachweisbare Erfolge in der Betreuung und im Ausbau von Kundenbeziehungen sowie im Erreichen von Umsatzzielen
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot oder Salesforce) und strukturierte Arbeitsweise
• Grundlegendes Verständnis von Cloud-Infrastruktur und Hosting-Produkten (kein tiefes technisches Wissen erforderlich)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungskompetenz sowie sicheres Auftreten auf Entscheiderebene
• Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
• Kenntnisse in gängigen Vertriebsmethodiken (z. B. MEDDIC, SPIN, Challenger) sind ein Plus
• Wohnsitz in Bayern, bevorzugt im Großraum München, sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Terminen
• Sprachkenntnisse: Deutsch (C1, verhandlungssicher); Englisch (B2-C1, fließend bis verhandlungssicher)

Warum wir?

• Remote-first-Arbeitsmodell mit klaren Strukturen und hoher Eigenverantwortung
• Projekte in regulierten Branchen wie Health, Banking und Security
• Headquarter in Deutschland mit europäischem Delivery-Modell
• Kollaborative, europäische Teams mit erfahrenen Senior-Profiles aus Enterprise- und Public-Sector-Umfeldern
• Flache Hierarchien und direkter Austausch - kurze Wege, klare Entscheidungen
• Gründergeführtes Unternehmen mit direkter und enger Zusammenarbeit mit den Gründern
• Wirksame Rolle: Du gestaltest Prozesse, die direkt Wachstum ermöglichen
• Entwicklung: Budget für Weiterbildung & Zertifizierungen
• Fair & transparent: wettbewerbsfähiges Gehalt, 30+ Urlaubstage, BVG-/Deutschlandticket-Zuschuss oder Dienstauto-Modell
• Team Events mind. 2x jährlich europaweit
• Corporate Benefits
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft (Kostenübernahme durch CloudAstro)
• Company Vacation House zur gemeinsamen Nutzung
• Bike-Leasing-Angebot für nachhaltige Mobilität.