[HN] System Operations & Implementation Engineer

. Mô tả công việc

• Trực vận hành, giám sát trạng thái hoạt động của toàn bộ hệ thống Camera AI/IoT do CTS quản lý. Theo dõi tình trạng camera, thiết bị IoT, máy chủ, kết nối mạng, nền tảng quản lý và các dịch vụ AI liên quan.
• Phát hiện, phân tích và cảnh báo các dấu hiệu bất thường như mất kết nối, gián đoạn dịch vụ, lỗi thiết bị, suy giảm hiệu năng hoặc sai lệch dữ liệu.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ, ghi nhận nhật ký vận hành, tổng hợp báo cáo tình trạng hệ thống.

• Phân tích nguyên nhân sự cố, thực hiện khắc phục trong phạm vi chuyên môn và phối hợp với các bộ phận liên quan đối với những vấn đề phức tạp. Theo dõi tiến độ xử lý sự cố đến khi hoàn tất; cập nhật tình trạng và phản hồi cho các bên liên quan.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng, kiểm tra và xử lý các vấn đề kỹ thuật cơ bản của hệ thống. Xây dựng, cập nhật tài liệu hướng dẫn vận hành, quy trình xử lý sự cố và các câu hỏi thường gặp.

• Cung cấp thông tin về yêu cầu hạ tầng, thiết bị, kết nối, cấu hình và điều kiện triển khai hệ thống.

• Tham gia khảo sát thực tế tại địa điểm khách hàng khi cần thiết, đặc biệt đối với các hệ thống có kiến trúc phức tạp hoặc yêu cầu kỹ thuật đặc thù.
• Hỗ trợ đánh giá điều kiện triển khai: vị trí lắp đặt camera, nguồn điện, đường truyền, hạ tầng máy chủ, lưu trữ và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống.
• Hỗ trợ cấu hình, tích hợp, kiểm thử và nghiệm thu kỹ thuật khi có yêu cầu.
• Tiếp nhận thông tin hệ thống sau triển khai, phối hợp bàn giao cho bộ phận vận hành và đảm bảo khả năng hỗ trợ lâu dài.

• Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc các ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, Tự động hóa, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
• Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính: TCP/IP, LAN/WAN, VLAN, VPN, địa chỉ IP, DNS và các vấn đề kết nối mạng.
• Ưu tiên ứng viên có nền tảng về hệ thống Camera giám sát, Camera AI, IoT hoặc hạ tầng công nghệ thông tin. (Không bắt buộc)
• Có kinh nghiệm thực tế trong triển khai, vận hành, bảo trì hoặc hỗ trợ kỹ thuật các hệ thống Camera IP, CCTV, Camera AI hoặc IoT là lợi thế. (Không bắt buộc)
• Hiểu biết về kiến trúc hệ thống máy chủ, dịch vụ ứng dụng, cơ sở dữ liệu, lưu trữ và các thành phần hạ tầng liên quan.
• Có khả năng sử dụng công cụ kiểm tra kết nối, đọc log và thực hiện các thao tác chẩn đoán sự cố cơ bản.
• Có hiểu biết về hệ thống giám sát tập trung, VMS, nền tảng quản lý thiết bị hoặc hệ thống AI là một lợi thế.
• Có kỹ năng giao tiếp, trao đổi kỹ thuật với khách hàng và phối hợp hiệu quả với các bộ phận nội bộ.
• Có kỹ năng ghi nhận thông tin, viết báo cáo, xây dựng tài liệu hướng dẫn và quy trình vận hành.
• Có tinh thần chủ động, trách nhiệm, cẩn thận và khả năng làm việc độc lập.
• Sẵn sàng đi công tác để khảo sát, hỗ trợ triển khai hoặc xử lý sự cố tại địa điểm khách hàng khi cần thiết.
• Sẵn sàng tham gia trực vận hành theo lịch phân công; có thể hỗ trợ ngoài giờ khi phát sinh sự cố nghiêm trọng theo quy định của đơn vị.
• Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng tiếp cận các công nghệ mới về Camera AI, IoT và nền tảng quản lý tập trung.

Thu nhập:

• Lương thỏa thuận theo năng lực và vị trí công việc.
• Thưởng KPIs dựa vào kết quả đánh giá công việc quý/ năm tùy theo vị trí công việc.
• Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
• Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm, hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.

Chế độ phúc lợi:

• Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức.
• Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân.
• Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế.
• Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.
• Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp.
• Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng.
• Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị).
• Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6.