Technical Support Consultant (Telco)
W naszym dziale stawiamy na osoby gotowe na ambitny rozwój na pograniczu IT i biznesu, otwarte na wyzwania związane z utrzymaniem rozbudowanych systemów informatycznymi oraz współpracą z klientami z całego świata.
Współpracując z nami, będziesz wspierać rozwiązania dla największych operatorów telekomunikacyjnych z Europy Zachodniej, Skandynawii, Bliskiego Wschodu, Azji i Ameryki Łacińskiej. W ramach długoterminowych, partnerskich umów, kompleksowo utrzymujemy dla operatorów systemy klasy BSS (Business Support Systems), OSS (Operating Support Systems) oraz nowoczesne rozwiązania IoT (Internet of Things). Zapewniamy szeroki wachlarz zadań, które pozwolą Ci na realny rozwój techniczny lub w kierunku ról menedżerskich - zależnie od Twoich indywidualnych preferencji.
Profil pracownika
Minimum 2-letnie doświadczenie w pracy w dziale wsparcia technicznego (IT / Telco)
Praktyczna znajomość relacyjnych baz danych (w tym Oracle i/lub PostgreSQL, język SQL / PL/SQL)
Dobra znajomość środowiska Linux oraz umiejętność poruszania się w nim w codziennej pracy
Podstawy programowania w dowolnym języku (pozwalające na analizę kodu/skryptów)
Znajomość metodologii ITIL
Wykorzystanie narzędzi AI w codziennej pracy (szukamy osób, które potrafią optymalizować swoje zadania i automatyzować procesy z użyciem sztucznej inteligencji)
Wykształcenie wyższe o profilu technicznym/ścisłym
Język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientem zagranicznym
Silne umiejętności analitycznego myślenia, komunikatywność, otwartość i wysoka kultura osobista w kontakcie z klientem
Mile widziane:
Znajomość technologii takich jak: Elastic Search, GraphQL, JSON oraz REST API
Wiedza biznesowa z obszaru telekomunikacji
Twoje zadania
Analiza i samodzielne rozwiązywanie błędów oprogramowania zgłaszanych przez działy techniczne operatorów
Ścisła współpraca z zespołami deweloperskimi (wewnętrznymi) oraz inżynierami po stronie klienta podczas diagnozowania awarii
Monitorowanie utrzymywanych platform i proaktywne reagowanie na incydenty
Uczestnictwo w testach regresyjnych wdrażanych platform
Wsparcie zespołów realizujących krytyczne procesy biznesowe w imieniu naszych klientów
Aktywne dzielenie się wiedzą i udział w ciągłym podnoszeniu dojrzałości usług w zespole
Dla Ciebie
Praca w systemie hybrydowym (2 dni pracy zdalnej, 3 dni pracy w biurze) po stacjonarnym okresie wdrożenia
Prywatna opieka medyczna w Allianz - dostęp do specjalistów i badań diagnostycznych dla Ciebie i Twoich najbliższych
Możliwość pracy z najnowszymi technologiami i narzędziami AI
System kafeteryjny MyBenefit - możesz wybrać pełne dofinansowanie do karty Multisport, przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek lub sport i zakupy
Możliwość rozwoju zawodowego m.in. poprzez:
indywidualny plan szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych
realizację ciekawych zadań związanych z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT
współpracę z najlepszymi zespołami w sektorze telekomunikacyjnym
Kultura pracy nastawiona na współpracę i wzajemną pomoc
Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności
Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia