Soporte Tecnico

-Soporte a la línea telefónica y atención de tiquetería
-Instalación, Configuración o desinstalación de aplicativos
-Respaldo / Recuperación de un equipo
-Acceso remoto / VPN- Ordena y archiva medios de respaldo de información según procedimientos previamente establecidos para la Migración de Windows
-Manejo de inventarios de equipos, mantenimientos preventivos para equipos de cómputo para la Migración
-Recibe, atiende y/o canaliza las llamadas relacionados con soporte técnico en computación por parte de los usuarios del cliente. Excluye servicios a servidores y telemática.
-Atiende reportes que implican desplazarse, para atender consultas y averías de los usuarios de las computadoras del cliente. Excluye servicios a servidores y telemática durante la Migración de Windows
- Instalación y configuración de software, sistemas operativos, office, antivirus y software de utilería. Instalación de software propietario previo entrenamiento de parte del cliente durante la Migración de Windows
-Realiza labores varias de soporte administrativo tales como: confección de informes, trámites de garantías, seguimiento a proveedores de los equipos Migrados
-Prepara y prueba el equipo para una videoconferencia o teleconferencia-

-Posibles horarios Lunes a sábado 8am a 5pm /

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Inventario, Mesa de ayuda, Soporte, Vpn, Windows, Ingeniería de soporte de sistemas
• Disponibilidad de viajar: Si

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