Инженер технической поддержки
Обязанности:
- Обрабатывать гарантийные обращения по серверному оборудованию, системам хранения данных (СХД), сетевому оборудованию и персональным компьютерам.
- Проводить диагностику неисправностей оборудования: анализ логов, удаленную диагностику и диагностику в офисе.
- Замена неисправных компонентов.
- Ведение внутренней документации для поддержания базы знаний отдела.
- Подготавливать инструкции и рекомендации для клиентов.
- Консультации менеджеров по продажам по техническим вопросам.
- Подготовка технических описаний оборудования.
- Проведения работ с оборудованием в лаборатории компании(Проведение тестирований для проверки совместимости, ознакомление с оборудованием и технологиями, диагностика оборудования).
- При необходимости выезжать на площадку заказчика для проведения диагностики и ремонта.
Требования:
- Понимание архитектуры современного сервера и назначения его основных компонентов.
- Базовые знания о современном серверном и сетевом оборудовании.
- Понимание принципов работы сетей (IP-адрес, подсеть, шлюз).
- Знакомство с RAID, SAN, NAS.
- Английский язык, достаточный для чтения документации и работы с ПО.
- Опыт работы с Linux CLI.
Будет плюсом:
- Опыт работы с серверным оборудованием.
- Опыт поддержки пользователей или обслуживания телекоммуникационного оборудования.
- Опыт настройки/администрирования СХД.
- Знакомство с тикет-системами.
- Опыт настройки сервеов linux или Windows-server.
- Опыт работы с серверами Dell, Lenovo, HPE.
- Опыт работы с iDRAC, iLO, XClarity, BMC.
- Знакомство с системами виртуализации и гипервизорами (VirtualBox, VMware Workstation, VMware ESXi, Proxmox, Hyper-V).
Условия:- Место расположения офиса: м."Румянцево", БЦ Комсити
- Оформление согласно ТК РФ
- ДМС
- Возможен гибридный режим работы: офис + удалёнка