ASESOR DE TELEVENTAS INDEPENDENCIA

Job Title:

Job Description

Funciones Esenciales/Responsabilidades Principales • Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas • Utilizar scripts y/o técnicas de sondeo para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para satisfacer sus necesidades • Mantener un amplio conocimiento de productos, precios, promociones y procedimientos

• Asegurar que el servicio entregado a nuestros clientes cumpla con los objetivos contractuales de ventas y otros indicadores clave de rendimiento (‘KPI’) • saludará a los clientes de una manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados
• Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; demostrar empatía mientras maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente • Aclarar los requisitos del cliente; investigar para comprender, utilizar herramientas y recursos para proporcionar una resolución apropiada al cliente • Preparar un trabajo completo y preciso incluyendo anotar adecuadamente las cuentas según sea necesario
• Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de las ventas • Responder preguntas sobre facturación hablando sobre los componentes de las cuentas de los clientes

Perfil del candidato

• Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia en ventas preferiblemente
• Cortés con una fuerte orientación al servicio al cliente
• Las fuertes habilidades de comunicación y negociación requerían la capacidad depara comunicarse eficazmente, tanto escrita como verbalmente • experto en multitarea; incluyendo la capacidad de ser flexible y adaptarse a los cambios rápidamente
• Habilidades básicas de navegación por computadora y conocimiento de PC • Tolerancia al trabajo repetitivo en un entorno de ritmo rápido • Capacidad para trabajar como miembro de equipo, así como de forma independiente
• Confiable con una atención competente al detalle • Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con el cliente; incluyendo el mantenimiento de un tono agradable y profesional y la manera en que • capaz de rotar los turnos, según sea necesario
• Según la ubicación y/o el programa, es posible que se requiera experiencia/habilidades adicionales * Los requisitos del trabajo pueden variar según el país y no contravendrán ninguna ley local

Rol del Marco de Carrera

El programa requiere un conjunto de habilidades básicas para realizar tareas rutinarias dentro de procesos simples pero carece de conocimiento específico del programa / producto. Trabaja con una supervisión cercana y procedimientos claramente definidos. Comienza a demostrar familiaridad con la terminología del cliente, los estándares operativos y los procedimientos.

Información geográfica complementaria

RECRUITER ENTER THE APPLICABLE LANGUAGE:

RECLUTADOR INTRODUZCA EL IDIOMA APLICABLE:

ALEMANIA - Esta descripción del puesto de trabajo no se aplica a los empleados en Alemania.

REINO UNIDO- EXCLUIR LA INFORMACIÓN DE LA ESCUELA SECUNDARIA EN LA SECCIÓN PERFIL DEL CANDIDATO

FILIPINAS

• Mínimo de dos años de educación universitaria. No se requiere experiencia previa en el centro de llamadas
• Capacidad de pensar con claridad y puede explicar cuestiones simples de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente

INDIA

• Diploma de escuela secundaria con cero a seis meses de experiencia en ventas preferido • Capacidad de comunicarse eficazmente, tanto escrita como verbalmente • Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; demostrar empatía • aclarar los requisitos del cliente; investigar y confirmar la comprensión de los requisitos o problemas
• Confirmar la comprensión del cliente de la solución y proporcionar educación adicional al cliente según sea necesario • Capacidad para aprender incluyendo fuertes habilidades de resolución de problemas • Demostrar fuertes habilidades de sondeo y resolución de problemas
• Debe ser capaz de manejar consultas complejas • Debe ser capaz de resolver las consultas de los clientes de forma independiente

Renuncia

Las declaraciones anteriores tienen por objeto describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este trabajo. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal que trabaja dentro de este título de trabajo.

Concentrix es un empleador de igualdad de oportunidades. Concentrix evalúa a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, género, origen nacional, origen, sexo, origen nacional, etc. edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estatus de veterano protegido, estatus de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.

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